Beli sepatu di Shopee cukup tricky. Butuh waktu lama untuk riset, belum lagi menunggu sortiran di DC Cakung, Jakarta Timur. Pengalaman pertama ini bikin saya makin trauma beli barang di Shopee.
***
Jika istilah rojali alias rombongan jarang beli sempat tren karena bikin kesal pedagang di mall, barangkali saya adalah “rokkeran” (rombongan klik keranjang) karena suka menimbun produk barang di keranjang Shopee tapi tidak membelinya.
Yang jelas, saya bukan pembeli tipe rohana (rombongan hanya nanya) atau rohalus (rombongan hanya elus-elus), sebab keterbatasan fitur di Shopee. Keterbatasan itulah yang bikin saya trust issue membeli barang di Shopee pada mulanya.
Apalagi, postur tubuh saya yang serba nanggung ini sering kesulitan mencari barang yang pas dan dijual di Shopee. Entah itu beli baju, celana, atau sepatu. Memang sih, biasanya setiap toko menyediakan deskripsi produk. Meski sudah detail, tapi tetap saja saya kecolongan.
Belum lagi soal warna yang kadang tidak sesuai dengan foto atau deskripsi yang ditampilkan. Tapi, pengalaman saya lebih dari itu. Sekalinya beli sepatu di Shopee saya malah tertipu dengan label toko berlabel ori.
Trust issue beli sepatu di Shopee
Tentu sejak awal saya sudah mengikuti saran dari banyak orang sebelum membeli barang di Shopee. Langkah pertama adalah memilih toko yang terpercaya dan itu bisa dilihat dari jumlah bintangnya. Biasanya juga saya lebih memilih toko berlabel “mall dan ORI”.
Misalnya, saat saya ingin membeli sepatu jenis docmart di Shopee. Jujur saja, saya ikut FOMO melihat teman-teman saya yang memakai barang ala-ala skena tersebut. Tapi karena saya anaknya bukan skena abis, saya jadi malu untuk sekadar bertanya, “beli di mana?”.
Saya pun malas pergi ke mall karena jarang belanja. Lebih dari itu, harganya tentu tak sesuai dengan kantong saya yang baru merantau ke Jakarta. Tapi saya memang perlu sepatu baru, karena sepatu lama saya langsung rusak terkena lumpur saat liputan di daerah Jakarta Utara.
Karena tak ada pilihan lain, saya akhirnya membeli sepatu di Shopee untuk pertama kalinya. Sebab itu tadi, saya mudah trust issue. Takut barang yang saya pilih tak sesuai dengan foto, video, bahkan review pembeli.
Agar saya tidak terlalu ambyar dalam memilah dan memilih sepatu, saya sudah punya gambaran model yang saya cari yakni sepatu docmart sneakers berwarna hitam. Soal warna, saya bisa pilih-pilih lagi. Masalahnya, ada di ukuran sepatu.
Jujur ukuran kaki saya ini agak nyeleneh. Belum lagi, ukuran sepatu antar merk bisa beda-beda tergantung standar ukuran negara, desain cetakan, jenis sepatunya, bahannya, hingga kebijakan fitting setiap merk.
Mengukur kaki sendiri dengan penggaris
Mau tidak mau, sama seperti orang pada umumnya, saya pun menggunakan ukuran sepatu dulu sebagai patokan. Walaupun saya tidak yakin ukuran itu masih berlaku sampai sekarang, karena terakhir kali saya beli sepatu adalah model sport yang berukuran 38.
Itu pun sudah 4 tahun yang lalu saya beli, tapi karena masih awet dan nyaman saya pun tak mau membeli sepatu baru. Bisa dibilang juga itu sepatu bersejarah dan menjadi sepatu favorit saya. Mangkanya, saya jadi agak sedih saat sepatu itu rusak.
Saya pun memilih sepatu docmart hitam di toko PVN Official Shop yang berlabel “Mall ORI” dan sepertinya jadi rujukan bagi anak-anak muda kekinian. Secara visual, saya sangat menyukainya. Saya pun membaca deskripsi sepatunya secara detail.
Sampai-sampai, saya membeli penggaris untuk memastikan ukuran sepatu tersebut sesuai dengan setiap bagian kaki saya. Dari deskripsi produk, besar telapak kaki saya mendekati ukuran 37 untuk kaki normal dengan panjang 23 centimeter.
Namun, seperti yang sering nasihat ibu saya bilang, “Belilah sepatu dengan menambah setidaknya 1 ukuran agar muat untuk kaos kaki, atau masih bisa dipakai kalau-kalau kakimu bertambah besar”.
Maka, jadilah saya membeli sepatu docmart hitam berukuran 38 seharga Rp147 ribu. Padahal, kalau dilihat dari coretan harga aslinya senilai Rp700 ribu. Waktu itu, saya yang masih awam dan baru pertama kali beli di Shopee percaya saja dan langsung bilang,
“Bjir, mayan iki diskon gede-gedean (Wah, lumayan ini diskon besar-besaran)”.
Sampai suatu hari teman saya yang berasal dari Jurusan Akuntansi nyeletuk,
“Halah, akal-akalane sales iku. Asline yo semunu. Lek nggak, iku guduk ori (Halah, akal-akalannya sales saja itu. Aslinya ya nggak segitu. Kalau nggak, itu bukan produk osli),” ujar teman saya yang bikin saya berpikir berhar-hari.
Kekecewaan setelah lama menanti
Karena saya sudah excited duluan, saya pun bodo amat dengan pendapat teman saya tadi. Toh, harganya murah dan saya suka modelnya. Saya pun tidak sabar menunggu sepatu itu tiba dalam kurun waktu 4 hari. Sebab saya baru ngeh kalau toko di Shopee itu ada di Tangerang.
Mestinya, jarak Jakarta–Tangerang tidak terlalu jauh. Di hari pertama saya check out, sepatu tersebut baru saja dikemas. Satu hari berikutnya sepatu itu sudah dikirim dari Tangerang ke Jakarta. Dua hari berikutnya, sepatu itu baru tiba di DC Cakung, Jakarta Timur.
Di titik DC Cakung itulah pengiriman sepatu saya terhenti lama. Kira-kira 3 hari sebelum akhirnya tiba di lokasi sortir Jakarta Barat. Jika ditotal, 5 hari kemudian, sepatu itu baru tiba di kosan saya yang terletak di daerah Palmerah.
Saya yang tidak sabaran membuka paket tersebut, akhirnya langsung menggunting plastik hitam bubble wrap yang menyelimuti kardus sepatu. Betapa senangnya saya saat melihat sepatu itu karena kualitasnya tidak jauh berbeda dengan apa yang saya bayangkan.
Sayangnya, pikiran saya langsung dongkol ketika mencoba sepatu tersebut. Bagaimana tidak, sepatu itu kekecilan friend. Sempit. Apalagi, kalau pakai kaos kaki. Jelas tambah sesak!
Sebetulnya, panjang dari tumit hingga ujung jari kaki muat-muat saja, tapi kalau saya pakai seharian penuh, jari kelingking saya sering jadi korban. Nyerinya bukan main. Bikin saya jadi sadar, sandal jepit adalah kasta alas kaki paling nyaman digunakan. Sialnya lagi, saya lupa melakukan video unboxing. Alhasil, sepatu itu tak bisa ditukar.
Penulis: Aisyah Amira Wakang
Editor: Muchamad Aly Reza
BACA JUGA: Rojali Menjadi “Parasit” Bagi Coffee Shop di Jogja, Merusak Bisnis dan Pertemanan atau liputan Mojok lainnya di rubrik Liputan.
