Mengulas sebuah mal tentu tidak hanya membicarakan fasilitas atau toko apa saja yang ada di dalamnya. Melainkan bisa dimulai dari bagaimana parkiran mal mampu menjadi pengalaman tersendiri untuk pengunjungnya.
***
Parkiran mal bisa menjadi tempat yang menyenangkan ketika pengunjung mudah menemukan tempat kosong, memahami arah, dan mengingat lokasi motornya. Sebaliknya, pengalaman itu bisa berubah menyebalkan ketika harus berputar-putar, melewati turunan curam, atau lupa di mana tadi memarkir kendaraan.
Di Sleman, ada tiga mal yang menarik untuk dibandingkan dari pengalaman parkir motor: Jogja City Mall (JCM), Sleman City Hall (SCH), dan Pakuwon Mall Jogja. Saya mencoba menggali pengalaman tiga kawan yang cukup akrab dengan ketiganya. Dika (28) sudah menjajal ketiga parkiran tersebut, Hanun (25) hampir setiap hari menggunakan parkiran SCH karena bekerja di sana, sedangkan Angga (26) bekerja di Pakuwon Mall.
Dari cerita mereka, saya menemukan bahwa parkiran yang luas belum tentu paling nyaman. Kadang, yang membuat pengunjung betah justru hal sederhana: akses yang mudah dipahami dan jalan pulang yang tidak membuat emosi naik.
1. Jogja City Mall, parkiran yang bikin nyaman meski jalannya memutar
Bagi Dika, Jogja City Mall masih memegang kasta tertinggi parkiran mal di Sleman. Ia menilai aksesibilitas menjadi salah satu keunggulan utama tempat ini. Dibandingkan dua mal lainnya, ia merasa lebih cocok dengan pengalaman parkir di JCM.
“Parkiran JCM masih memegang kasta tertinggi parkiran mal di Sleman,” ujar Dika pada saya, Kamis (22/10/2026).
Tentu saja, predikat itu bukan berarti parkiran JCM sempurna. Dika menganggap area parkir motornya agak sempit. Ia juga menyoroti turunan yang cukup curam, terutama karena pengendara perlu lebih berhati-hati ketika hujan.
Namun, ada satu hal yang justru membuatnya menikmati pengalaman meninggalkan mal: jalur keluar yang memutar.
“Jalan keluarnya memang agak muter, tapi sebenarnya bikin rasanya kayak keliling dulu. Seolah-olah nggak boleh pulang, tapi entah kenapa sensasi itu yang menyenangkan,” katanya.
Ada sesuatu yang menarik dari pengalaman Dika. Jalur keluar yang memutar biasanya menjadi bahan keluhan karena menambah waktu perjalanan. Namun, baginya, hal itu justru memberikan sensasi tersendiri. Barangkali karena ia sudah cukup mengenal jalurnya sehingga putaran tersebut tidak terasa sebagai masalah besar.
Jogja City Mal juga menyediakan fasilitas parkir, valet parking, dan VIP parking. Namun, bagi pengunjung seperti Dika, daftar fasilitas itu bukan faktor utama yang membuat parkiran terasa nyaman. Ia lebih mengingat bagaimana aksesnya bekerja ketika ia datang dan pulang.
Meski demikian, turunan curam tetap menjadi catatan. Pengendara motor tidak hanya membutuhkan ruang untuk berhenti, tetapi juga jalur yang membuat mereka merasa aman ketika bergerak.
2. Sleman City Hall, luasnya membantu sekaligus membingungkan
Hanun hampir setiap hari menggunakan parkiran Sleman City Hall karena bekerja di mal tersebut. Seharusnya, rutinitas itu membuatnya hafal setiap sudut parkiran. Kenyataannya tidak selalu demikian.
“Parkiran SCH itu terlalu luas yang kadang membuat saya lupa di unit berapa saya memarkirkan motor di sana,” katanya.
Pengalaman Hanun memperlihatkan sisi lain dari parkiran yang luas. Di satu sisi, area yang lapang memberi ruang bagi banyak kendaraan. Di sisi lain, pengunjung bisa kesulitan mengingat posisi motornya sendiri.
Namun, Hanun tetap menganggap SCH memiliki keunggulan dibandingkan dua mal lainnya. Menurutnya, akses masuk tidak terlalu merepotkan, papan petunjuk parkir lebih jelas, dan petugas biasanya menata motor dengan lebih rapi daripada yang ia lihat di JCM maupun Pakuwon Mall.
Penilaian tersebut terasa masuk akal. Parkiran yang luas memang membantu menyediakan tempat, tetapi pengunjung tetap membutuhkan petunjuk yang mudah dikenali. Tanpa itu, luasnya area justru bisa menjadi sumber kebingungan.
Sleman City Hall juga menerapkan sistem pembayaran nontunai melalui kartu elektronik dan QRIS sejak Februari 2026. Sistem tersebut membuat pengalaman parkir tidak hanya bergantung pada luas area, tetapi juga pada kemudahan menyelesaikan transaksi.
Meski begitu, pengalaman Hanun mengingatkan bahwa fasilitas modern tidak otomatis menyelesaikan semua masalah. Pengunjung masih perlu mengingat lokasi kendaraan dan memahami petunjuk yang tersedia.
3. Pakuwon Mall, bebas memilih tempat tetapi belum tentu lega
Angga bekerja di Pakuwon Mall dan melihat langsung bagaimana luasnya area parkir memberi keleluasaan kepada pengendara motor. Menurutnya, pengunjung memiliki lebih banyak pilihan tempat dibandingkan ketika parkir di SCH atau JCM.
“Keunggulan Pakuwon itu memang bebas banget mau milih parkiran di sebelah mana,” ujarnya.
Kesan pertama tentang parkiran yang luas biasanya menyenangkan. Pengendara merasa memiliki banyak pilihan dan tidak harus berebut satu tempat kosong. Namun, pengalaman Angga menunjukkan bahwa keleluasaan tersebut bukan jaminan kenyamanan.
Ia menganggap jarak dari pintu masuk parkiran menuju mal cukup jauh. Ia juga pernah mengalami antrean keluar ketika petugas meminta pengunjung menunjukkan STNK. Menurut pengalamannya, situasi tersebut membuat antrean memanjang. Selain itu, Angga mengeluhkan mesin tiket yang terkadang bermasalah dan petugas yang menurut pengamatannya tidak selalu berjaga di lokasi.
“Kalau dikatakan nyaman sebenarnya tidak terlalu sih. Malah menurut saya yang membuat nyaman di Pakuwon itu cuma karena parkirannya luas saja,” katanya.
Pakuwon Mall memiliki area parkir di beberapa tingkat, termasuk Basement 1, Basement 2, LG, dan GF. Banyaknya pilihan tersebut memang memberikan keleluasaan. Namun, pengunjung juga harus lebih cermat mengingat lokasi kendaraan agar tidak kebingungan ketika pulang.
Bagi saya, pengalaman Angga menjadi pengingat bahwa luasnya ruang tidak selalu membuat seseorang merasa nyaman. Ruang yang besar baru benar-benar membantu ketika pengunjung juga bisa mengaksesnya dengan mudah, memahami petunjuknya, dan keluar tanpa kerepotan yang tidak perlu.
Parkiran yang baik bukan sekadar luas dan penuh fasilitas
Dari ketiga cerita tersebut, saya melihat bahwa kenyamanan parkiran sangat bergantung pada pengalaman personal. Dika menikmati akses JCM dan bahkan menganggap jalur keluar yang memutar sebagai pengalaman menyenangkan. Hanun menyukai keteraturan petugas dan petunjuk parkir SCH, meskipun terkadang lupa lokasi motornya. Sementara itu, Angga menikmati keleluasaan memilih tempat di Pakuwon, tetapi masih mengeluhkan beberapa hal yang membuat proses parkir terasa kurang praktis.
Tidak ada satu ukuran yang bisa menjelaskan semuanya. Parkiran luas memang memberi ruang lebih banyak, tetapi belum tentu memudahkan pengunjung menemukan kendaraan. Sistem pembayaran nontunai bisa mempercepat transaksi, tetapi tidak otomatis mengatasi masalah petunjuk arah. Jalur keluar yang memutar pun bisa terasa menyenangkan bagi seseorang, tetapi merepotkan bagi pengunjung lain.
Tentu, pengalaman tiga orang ini tidak mewakili semua pengunjung. Kepadatan kendaraan, waktu kunjungan, dan kondisi petugas bisa mengubah pengalaman parkir pada hari yang berbeda.
Namun, dari cerita mereka, ada satu hal yang terasa jelas: kenyamanan parkiran bukan hanya soal berapa banyak motor yang bisa ditampung. Pengunjung juga ingin merasa yakin ketika meninggalkan kendaraan dan tidak perlu menghabiskan banyak waktu untuk menemukannya kembali.
Pada akhirnya, kita hanya ingin pulang tanpa drama
Jika harus memilih berdasarkan pengalaman ketiga narasumber, JCM menjadi pilihan Dika untuk urusan kenyamanan, SCH unggul menurut Hanun dalam hal petunjuk dan penataan motor, sedangkan Pakuwon menawarkan keleluasaan tempat menurut Angga.
Saya tidak ingin buru-buru menetapkan satu mal sebagai pemenang mutlak. Sebab, pengalaman parkir tidak selalu sama bagi setiap orang. Parkiran yang terasa nyaman bagi pengunjung rutin bisa membingungkan bagi orang yang baru pertama kali datang.
Yang pasti, parkiran merupakan bagian dari pengalaman mengunjungi mal yang sering luput dari perhatian. Orang mungkin datang untuk mencari hiburan, menghabiskan waktu bersama teman, atau sekadar makan. Namun, kesan terhadap sebuah mal juga bisa berubah ketika mereka kesulitan mencari tempat parkir atau harus berkeliling untuk menemukan motor sendiri.
Barangkali, parkiran terbaik bukan yang paling luas atau paling modern. Parkiran terbaik adalah tempat yang membuat pengunjung tidak perlu mengingat terlalu banyak hal selain urusan yang memang ingin mereka lakukan di mal. Sebab, kita datang ke mal untuk menikmati waktu. Bukan untuk menguji daya ingat, mengukur kesabaran, atau menebak-nebak di mana motor tadi kita tinggalkan.
Penulis: Janu Wisnanto
Editor: Muchamad Aly Reza
BACA JUGA: Pengalaman “Katrok” Pertama ke Pakuwon Mall Jogja, Takut Naik Eskalator hingga Terpaksa Membeli Kaos Rp650 Ribu buat Menutup Rasa Malu atau liputan Mojok lainnya di rubrik Liputan
