Ada kebiasaan komunikasi baru yang tumbuh sejak ponsel, internet, dan aplikasi berkirim pesan berkembang pesat. Saya jadi lebih senang bertukar pesan lewat chat daripada angkatan panggilan telepon.
Awalnya, saya pikir kebiasaan ini muncul karena saya yang cenderung introvert. Namun, setelah saya amati lagi, banyak teman yang introvert maupun ekstrovert ternyata lebih nyaman berkomunikasi lewat chat. Perasaan ini semakin valid setelah saya baca penelitian kalau generasi Milenial maupun generasi Z memang lebih senang komunikasi lewat pesan teks. Survei dari Uswitch terhadap 2.000 responden, 1 dari 4 generasi muda berusia 18-34 tahun memang jarang angkat panggilan telepon.
Baca juga Lagu Baru Sheila On 7 “Sederhana” Pas untuk Orang-orang Usia 30 Tahun.
Panggilan telepon bikin cemas
Jujur saja, bagi saya, panggilan telepon itu bikin cemas. Dan, banyak orang-orang sekitar saya juga merasa demikian. Mereka berpikir, “Kalau ditelepon nanti ngomong apa?” Ditelepon memang tidak memberi kita jeda cukup lama untuk merespons. Beda dengan pesan teks yang cenderung memberi jeda untuk berpikir. Inilah yang bikin orang-orang sekitar saya cemas kalau ditelepon orang lain, terlebih orang yang tidak begitu akrab.
Sementara bagi saya, karena terbiasa bertahun-tahun komunikasi melalui pesan WhatsApp, ditelepon atau menelepon jadi punya kesan urgensi tinggi. Itu mengapa, setiap ada panggilan masuk, kepala saya langsung mengasosiasikannya dengan hal-hal penting, cenderung gawat seperti hidup dan mati. Rasa waswas dan deg-degan langsung muncul, itu mengapa saya kurang suka ditelepon.
Perasaan kurang nyaman ditelepon mencapai puncaknya ketika nomor spam dan penipuan makin marak belakangan ini. Bayangkan saja, sehari bisa ditelepon hingga 8 kali nomor tidak kenal, benar-benar mengganggu! Awalnya saya masih meladeni dengan mengangkat beberapa nomor tidak dikenal. Lama-lama capek juga.
Di satu sisi saya merasa tiap panggilan telepon itu penting. Di sisi lain, banyak nomor-nomor tidak dikenal macam ini. Frustrasi, akhirnya di waktu-waktu tertentu saya mengaktif mode “Do Not Disturb” di ponsel. Dan, hanya beberapa nomor tertentu yang bisa menelepon saya saat mode tersebut aktif. Pengaturan ini bikin saya makin tidak terbiasa angkat panggilan telepon kecuali sudah janjian sebelumnya.
Mengganggu dan menghabiskan waktu, obrolan bisa sampai mana-mana
Hal lain yang bikin malas angkat panggilan telepon adalah obrolan yang bisa sampai mana-mana. Di sisi lain, saya tidak pandai memotong atau mengakhiri pembicaraan. Ada perasaan nggak enak ketika lawan bicara sedang asyik-asyiknya ngomong, tapi saya terpaksa mengakhirinya.
Berbeda ketika berkomunikasi lewat pesan chat, rasanya lebih efektif. Apalagi kalau lawan bicaranya juga terbiasa komunikasi secara tertulis. Bahasannya lebih runtut, jadi lebih mudah dipahami. Kalaupun obrolannya nglantur sampai ke mana-mana, cukup tidak ditanggapi atau dibalas nanti ketika sudah ada waktu.
Perasaan punya kendali macam ini yang bikin saya nyaman berkomunikasi via chat. Terlebih aplikasi bertukar pesan sekarang ini begitu canggih sehingga berbagai macam ekspresi sudah terakomodir lewat emoji maupun GIF. Rasa-rasanya komunikasi lewat chat saja sudah cukup, tidak perlu repot-repot menelepon.
Tetap mudah dihubungi
Beberapa orang mungkin lebih memilih menghubungi lewat telepon supaya cepat direspons. Namun, hal itu tidak berlaku untuk saya. WhatsApp saya hampir selalu aktif dan saya tipe orang yang cepat merespons, apalagi kalau pesannya urgen atau penting. Itu mengapa, walau tidak suka ditelepon, orang-orang jarang protes karena saya hampir selalu merespons pesan mereka.
Kawan saya yang lain, yang tidak suka angkat telepon, punya siasat yang unik dan lebih masuk akal. Apabila lawan bicara lebih nyaman menjelaskan via telepon, setidaknya lawan bicara tersebut berkabar dahulu lewat chat Whatsapp. Terdengar berlapis-lapis memang, tapi komunikasi macam ini yang bikin nyaman kedua belah pihak. Saya pikir tidak ada salahnya dan arah pesannya jadi lebih jelas.
Menuliskan hal ini membuat saya merenungkan kembali betapa besar perubahan atau pengaruh teknologi dalam berbagai aspek kehidupan manusia. Tentu tidak semua anak mudah punya kebiasaan ogah angkat panggilan telepon, tetapi sebaiknya hal-hal seperti ini tetap diketahui demi kelancaran komunikasi. Namun, kebiasaan ogah ditelepon tidak berlaku untuk orang tersayang ya. Kalau orang tersayang mah, mau chat, telepon, video call, sms, atau berkirim pesan lewat merpati sekalipun, semuanya akan saya respons dengan senang hati.
Penulis: Kenia Intan
Editor: Yamadipati Seno
BACA JUGA Orang yang Mematikan Centang Biru WhatsApp Pasti Punya Alasan dan catatan menarik lainnya di rubrik POJOKAN.