MOJOK.CO – Gojek sebagai layanan on-demand terdepan dari Grup GoTo terus pertegas komitmen #AmanBersamaGojek dalam menghadirkan layanan transportasi daring paling aman melalui tiga pilar utama yakni, teknologi, proteksi, dan edukasi. Ini karena keamanan dan kenyamanan merupakan indikator paling penting yang menjadi acuan bagi masyarakat dalam memilih kendaraan umum.
Penelitian dari Institute for Development of Economics and Finance (INDEF) menemukan bahwa Gojek menjadi layanan transportasi online yang masyarakat Indonesia paling banyak gunakan.
Menanggapi hal ini, Farid Isnawan selaku VP Strategic Region Gojek Central West Java menjelaskan “Bagi kami keselamatan dan keamanan pengguna selama di perjalanan menjadi prioritas utama. Inisiatif #AmanBersamaGojek diluncurkan sejak 2020 untuk memberikan rasa aman kepada pengguna melalui berbagai inovasi fitur dan program dalam mencegah kekerasan seksual,” ujarnya.
Terdepan dalam aspek keamanan
Tiga langkah/pilar yang menjadi fokus utama yang menjadikan Gojek terdepan dalam aspek keamanan. Dari Pilar Teknologi, Gojek memastikan keamanan konsumen saat menggunakan aplikasi, melalui serangkaian fitur yang diberi nama Gojek SHIELD.
Pada pilar Gojek SHIELD (tanda perisai di kiri bawah aplikasi dalam kondisi on bid), Gojek pertegas keamanan melalui hadirnya fitur verifikasi muka untuk mitra- mitra kita. Fitur penyamaran nomor telepon, fitur bagikan perjalanan, dan tombol darurat yang ada pada aplikasi.
Fitur Tombol Darurat hadir sebagai sarana perlindungan baik bagi mitra driver dan pelanggan di saat menghadapi kondisi darurat yang membahayakan.
Tiga tips keamanan dalam menggunakan aplikasi Gojek
Berikut adalah tiga tips keamanan dalam menggunakan aplikasi Gojek yang wajib kamu ketahui dan tentunya akan sangat membantu kamu merasa aman dan nyaman selama trip berlangsung:
1. Kenali Ragam Jenis Kekerasan Seksual
Kekerasan seksual dapat terjadi kepada siapa saja baik perempuan maupun laki-laki. Penting untuk kita semua mengenali berbagai bentuk pelecehan dan kekerasan seksual baik secara fisik maupun non-fisik.
Mari jaga bersama ruang publik kita tetap aman dengan selalu mengingat bentuk-bentuk kekerasan seksual yang terangkum dalam S.I.U.L (Sebar konten intim yang tidak diinginkan; Intimidasi atau menggoda dalam bentuk apa pun. Termasuk dalam bentuk tulisan; Ucapan atau komentar atas tubuh termasuk bersiul; Lakukan kontak fisik yang tidak diinginkan).
2. Bagikan Perjalanan kepada Keluarga dan Teman Terdekat
Saat sedang melakukan perjalanan menggunakan GoRide atau GoCar, kamu bisa cobain fitur Bagikan Perjalanan untuk membagikan perjalanan secara real time ke teman dan keluarga. Sehingga perjalanan kamu bisa tetap terpantau sepanjang jalan menuju tujuan.
3. Aktifkan Tombol Bantuan Darurat Apabila Diperlukan
Tentu kita tidak ingin terjadi hal-hal yang merugikan kita selama perjalanan. Untuk itu, Gojek juga memiliki fitur Tombol Darurat yang dapat kamu gunakan dalam situasi darurat sehingga laporan kamu dapat direspon dengan cepat oleh Customer Care dan Tim Unit Darurat Gojek yang siaga 24/7 dan mengadopsi perspektif korban.
Otomatis dapatkan perlindungan asuransi
Dari Pilar Proteksi, pengguna Gojek khususnya GoRide dan GoCar juga telah asuransi lindungi, untuk memitigasi risiko yang mungkin terjadi. Masyarakat tidak perlu khawatir karena setiap perjalanan secara otomatis akan mendapatkan perlindungan asuransi dari Jasa Raharja atau Allianz.
Gojek juga hadirkan fitur penyamaran nomor telepon (Number Masking), untuk memastikan kenyamanan masyarakat saat berkomunikasi dengan mitra driver Gojek. Nantinya nomor telepon pengguna dan mitra driver akan disamarkan untuk menjamin keamanan data pribadi masing-masing pihak.
Sejalan dengan hal tersebut, Inisiatif Gojek dalam upayanya melawan kekerasan seksual di ruang publik salah satunya melalui Pilar Edukasi dengan menyelenggarakan Bengkel Belajar Mitra (BBM). Kegiatan berlangsung di 14 Kota dan Kabupaten di Indonesia salah satunya di Yogyakarta.
Melalui edukasi, Gojek ingin membangun kesadaran serta pemahaman individu khususnya para mitra driver Gojek. Mengenai pentingnya bergerak bersama menciptakan ruang aman yang bebas dari kekerasan seksual.
Gojek ingin membangun budaya aman dan mendorong mitra-mitranya untuk secara konsisten menjadi pelopor penciptaan ruang publik yang aman, misalnya dengan sigap membantu atau mengambil tindakan ketika menemui kasus kekerasan seksual di ruang publik.
Ciptakan ruang publik yang aman
Acara yang dihadiri oleh puluhan Mitra Gojek Yogyakarta ini Iqbal menyampaikan “Mitra Gojek memiliki peran penting sebagai agen pelopor ciptakan ruang aman di publik. Oleh karena itu, melalui kesempatan ini, Mitra Gojek diharapkan dapat turut aktif dan berpartisipasi dalam pelatihan anti-kekerasan seksual yang bisa terjadi oleh siapa saja dan dimana saja.”
Pelatihan anti-kekerasan seksual yang Gojek lakukan difasilitasi oleh organisasi nirlaba Di Jalan Aman Tanpa Pelecehan (DEMAND). Yang merupakan bagian dari Koalisi Ruang Publik Aman untuk menentukan standar pelayanan. Serta memberikan materi pelatihan dan pengenalan jenis kekerasan seksual yang biasanya terjadi di tempat umum dan cara menanggapinya.
Hasil kerja sama dan konsultasi Gojek bersama para partner menghasilkan sebuah tips yang mampu merangkum seluruh materi dengan cara yang mudah diingat para mitra driver yaitu S.I.U.L dan B.A.N.T.U.
Anindya Restuviani selaku Program Director DEMAND (Di Jalan Aman Tanpa Pelecehan Seksual) mengungkapkan kegiataan ini merupakan tahun keempat. “Ini sudah memasuki tahun keempat kami berkolaborasi dengan Gojek untuk mengajak para mitra driver berperan aktif dalam mencegah tindak kekerasan seksual di sekitarnya,” ujarnya.
Anindya mengatakan, konsistensi Gojek yang terus berupaya untuk menjaga keamanan ekosistemnya dari tindak kekerasan seksual patut diapresiasi. Ini sesuai dengan tujuan bersama Demand dan Gojek dalam menciptakan ruang publik yang aman bagi semua.
Bersama berbagai organisasi rekanan, Gojek secara konsisten menggelar kegiatan Bengkel Belajar Mitra (BBM). Kegiatan ini sebagai wadah pelatihan dan pengembangan diri dengan tujuan mempertahankan kualitas mitra driver.
Tersedia modul edukasi online
Diluncurkan sejak 2018, kegiatan ini juga sekaligus menjadikan mitra driver sebagai agen pelopor dalam menciptakan ruang aman di publik.
Selain pelatihan tatap muka, Gojek juga melengkapinya dengan modul edukasi online, “Melawan Kekerasan Seksual”. Modul ini telah diakses jutaan mitra driver melalui aplikasi berupa Tips Pintar yang diperbaharui tanggal 8 September 2023. Aplikasi ini mengintegrasikan beberapa unsur hukum dari UU Tindak Pidana Kekerasan Seksual (UU TPKS) Nomor 12 tahun 2022. Hingga peluncuran Pusat Edukasi dan Bantuan untuk Cegah Kekerasan Seksual – gjk.id/lawankekerasanseksual pada tahun 2022 ini sebagai sarana edukasi bagi masyarakat luas yang dikemas secara ringan.
Reporter: Hammam Izzuddin
Editor: Agung Purwandono
BACA JUGA Tegaskan Ramah Lingkungan, Lebih dari 1.300 Mitra Driver Gojek Lakukan Uji Emisi
Cek berita dan artikel Mojok lainnya di Google News
