Akhir-akhir ini saya jadi sering berkunjung ke puskesmas. Mau bagaimana lagi, kondisi gigi saya sedang perlu perawatan. Selain itu, saya juga ingin memanfaatkan BPJS Kesehatan mengingat berobat ke klinik gigi dengan biaya pribadi bisa membuat kantong jebol.
Puskesmas yang biasa saya kunjungi lumayan besar dan sudah lama berdiri. Terdapat berbagai layanan pemeriksaan di sana, mulai dari pemeriksaan umum, penyakit khusus, kebidanan, dan poli gigi. Mengingat layanannya yang cukup lengkap, puskesmas ini selalu ramai. Nggak heran, terkadang ada saja orang yang bertingkah menyebalkan yang mengganggu kenyamanan pengunjung.
Sebenarnya, pihak puskesmas sudah mengupayakan kenyamanan bersama dengan membuat beberapa aturan tertulis. Hanya saja, sepertinya, terlalu banyak orang nggak peka dan mengabaikan aturan-aturan itu. Di bawah ini beberapa tingkah menyebalkan pengunjung puskesmas yang sebaiknya jangan kalian lakukan.
#1 Pasien puskesmas tidak mau mengantre
Di puskesmas yang biasa saya datangi, siapa yang mendaftar lebih dahulu, dia yang akan mendapat pelayanan terlebih dahulu. Oleh karena itu, bagi yang datang kesiangan, mau tidak mau harus antre dan menunggu untuk gilirannya.
Antre merupakan budaya sederhana yang diterapkan untuk menghargai orang lain yang datang lebih awal. Herannya, masih ada saja orang-orang yang tidak tahu malu menyelip antrean begitu saja. Sejauh pengalaman saya berada di puskesmas, cukup beragam alasan orang yang dipakai tatkala menyalip antrean orang di depannya. Ada yang minta didahulukan karena ada kepentingan lain, sudah merasa tidak kuat, atau menyela antrean karena ingin saja. Saya tahu negara ini memang sedang berkembang, tapi minimal SDM-nya perlu ditingkatkan lagi, minimal paham urgensi mengantre.
#2 Orang tua yang tidak mengkondisikan anaknya
Saya sebenarnya tidak masalah dengan para orang tua membawa anaknya ke puskesmas. Saya memahami mereka sebenarnya juga bertaruh, anak-anak yang dibawa ke puskesmas rentan terkena penyakit dari pasien-pasien lain. Namun, para orang tua tetap mengambil risiko itu karena tidak mungkin meninggalkan anaknya sendirian di rumah.
Persoalannya, anak-anak itu mengganggu kenyamanan pasien lain. Pernah suatu kali saya lihat seorang anak bermain gadget dengan suara yang sangat keras. Sementara orang tuanya malah sibuk ngobrol dengan orang lain, bukannya mengajak anak bermain atau menegur anaknya ketika mengganggu orang lain.
Saya bisa ngerti kenapa sampai ada yang harus membawa anak. Tapi tolonglah, kondisikan anaknya sendiri. Jangan sampai membuat gaduh pengunjung di sekitarnya.
#3 Melanggar peraturan puskesmas
Hal ini seperti terbilang sangat sederhana. Sebagaimana dulu ketika di sekolah, guru selalu menyampaikan bahwa peraturan itu ada untuk ditaati. Termasuk peraturan-peraturan yang sudah ditetapkan di puskesmas ketika pegawai atau pengunjung berada di kawasannya.
Anak SD saja bisa membaca tulisan yang dipampang di dinding puskesmas mengenai peraturan tentang dilarang merokok dan dilarang memfoto. Namun, ketika saya datang pagi buta untuk mengejar antrean awal, tampak pegawainya saja merokok di lingkungan puskesmas. Selain itu, di dalam ruangan ketika menunggu panggilan, masih ada saja pasien yang memfoto pasien lainnya dan kebetulan saya ikut terpotret.
Entah maksudnya iseng atau apa, tapi masalahnya hal tersebut termasuk melanggar peraturan dan juga membuat pengunjung lain tak nyaman. Apa susahnya menunggu dengan baik di puskesmas tanpa melanggar aturan yang ada, sih?
#4 Saling menghargai dengan tidak memaki-maki
Saling menghargai saya rasa aturan yang tidak hanya berlaku di lingkungan puskesmas, tapi juga tempat lain. Peraturan ini ada supaya mereka yang menerima layanan dan pemberi layanan sama-sama nyaman. Sayangnya, masih ada saja pengunjung yang datang sambil marah-marah karena tidak kebagian nomor antre.
Jadi pasien tersebut ingin periksa gigi, tapi pendaftaran di poli gigi sudah penuh karena memang waktunya juga sudah siang. Tak terima disalahkan karena datang kesiangan, pengunjung tersebut memaki-maki satpam dan menjelek-jelekkan puskesmasnya.Hemat saya, kalau mau dapat antrean, ya datang lah pagi-pagi. Kalau tidak, tetap hargai dan introspeksi diri.
Kalau mau sama-sama nyaman di puskesmas, tolonglah untuk lebih peka dan patuhi semua peraturan tertulis maupun yang tidak tertulis yang ada. Puskesmas itu tempat berobat umum yang mana selalu ada aturan di dalamnya. Kalau tidak mau menuruti aturan dan berlaku seenaknya, nggak usah datang ke puskesmas.
Penulis: Handri Setiadi
Editor : Kenia Intan
BACA JUGA Aturan Tidak Tertulis di Pom Bensin, Perlu Diperhatikan oleh Pengendara yang Nggak Peka
Terminal Mojok merupakan platform User Generated Content (UGC) untuk mewadahi jamaah mojokiyah menulis tentang apa pun. Submit esaimu secara mandiri lewat cara ini ya.
