Dari sekian banyak maskapai LCC, hanya tiga maskapai ini yang punya poin plus.
Mengutip dari buku Orang Laut Bajak Laut Raja Laut karya sejarawan Adrian B. Lapian, Indonesia adalah negeri kepulauan di mana pulaunya lah yang dikelilingi oleh lautan. Dengan posisi geografis seperti itu, Indonesia memerlukan pesawat terbang sebagai sarana transportasi yang cepat dan efisien. Sayangnya, harga tiket pesawat di Indonesia justru sangat mahal bila dibandingkan negara lain seperti Malaysia dan Thailand.
Oleh karena itu, masyarakat di negeri ini perlu siasat agar bisa bepergian menggunakan pesawat, salah satunya dengan memilih maskapai LCC (Low Cost Carrier) atau maskapai berbiaya rendah yang menjual tiket lebih murah ketimbang maskapai full service.
Di Indonesia, ada beberapa maskapai LCC yang membuka rute hingga pelosok negeri. Kebetulan, saya sudah pernah naik semua maskapai LCC di Bumi Pertiwi, semuanya memiliki kekurangan dan kelebihannya. Namun, jika harus memilih, berikut adalah urutan maskapai LCC terbaik menurut saya sebagai penumpang rutin pesawat terbang di jalur domestik Indonesia.
#1 Pelita Air pernah jadi maskapai paling on time di Indonesia tahun lalu
Peringkat pertama maskapai LCC yang paling bagus menurut saya adalah Pelita Air. Di tahun 2024, maskapai dengan logo warna warni ini didapuk sebagai maskapai paling on time di Indonesia, Garuda Indonesia saja kalah kalau urusan tepat waktunya. Memang sih Pelita Air tidak 100% on time, kadang ada delay juga, tapi durasi tunggunya masih wajar. Paling 10 menitan.
Meskipun Pelita Air menggunakan tipe pesawat yang sama dengan LCC lain, yaitu Airbus A320, jarak antarkursinya terasa lebih longgar sehingga membuat kaki nyaman untuk selonjoran. Nggak hanya itu, Pelita Air adalah satu-satunya maskapai LCC yang kursinya memiliki head rest yang umumnya hanya ada di maskapai full service seperti Garuda Indonesia.
Selain itu, saya merasa kalau pilot Pelita Air punya jam terbang yang cukup baik. Hal tersebut terlihat dari cara landing yang halus halus (tidak terasa guncangan yang keras di kursi penumpang).
Point penting lainnya yang membuat Pelita Air pantas menerima gelar sebagai maskapai LCC paling bagus di Indonesia dan layak kamu coba adalah karena Pelita Air tidak pelit. Meski tarifnya sama dengan maskapai LCC lain, Pelita Air memberi roti dan air mineral gratis pada penumpang. Mana rotinya enak, lagi. Maskapai LCC lain mana ada yang bagi-bagi roti? Boro-boro dikasih roti, penumpang kehausan saja air putihnya harus bayar.
Namun kesempurnaan hanya milik Tuhan. Meskipun pelayanan Pelita Air memuaskan, maskapai ini tetap memiliki kekurangan, yaitu rutenya masih sangat terbatas.
#2 Citilink cocok buat penumpang yang pengin dapat pelayanan kayak Garuda tapi bujet pas-pasan
Di posisi kedua, saya menempatkan Citilink sebagai maskapai murah dengan kualitas pelayanan yang tidak murahan. Saya memang sering ketinggalan pesawat Citilink dari Surabaya ke Jakarta. Namun, semua itu bukan salah Citilink, melainkan salah saya sendiri yang terlambat datang. Hal ini justru menegaskan kalau Citilink cukup tepat waktu.
Selain itu, perlakuan Citilink ke penumpang saat pesawatnya mengalami delay juga lebih baik bila dibandingkan maskapai LCC lain. Citilink memberikan snack atau makanan ke penumpang saat pesawat delay sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku. Tak hanya itu, saya juga merasa Citilink jujur.
Maskapai dengan warna khas hijau ini tidak pernah meminta penumpang naik ke kabin pesawat dan menunggu berpuluh-puluh menit lamanya demi menghindari catatan delay (seperti yang sering dilakukan maskapai logo Singa). Sepengalaman saya, di luar soal cuaca, kalau penumpang sudah masuk dan semua sudah aman langsung take-off.
Citilink juga memiliki banyak rute, termasuk di pulau yang agak terpencil dan pelayanannya tidak dibedakan. Saya tidak merasakan perbedaan pelayanan saat naik Citilink dengan pesawat Airbus maupun ATR-42. Poin plus lainnya, Citilink memiliki awak kabin yang ramah dan cekatan. Saking pedulinya pada penumpang, awak kabinnya sampai repot-repot membuat pantun setiap harinya supaya penumpangnya bahagia, lho.
Oh iya, web check in Citilink juga paling simpel dan tidak pernah eror. Mungkin jarang orang yang notice hal ini, tapi di Indonesia Citilink adalah pelopor tiket online no ribet-ribet club dan bisa cetak bording pass mandiri di mesin yang tersedia di bandara.
Kalau kamu ingin mendapatkan pelayanan mendekati Garuda Indonesia, tapi budget pas-pasan, cobalah naik Citilink.
#3 AirAsia, maskapai LCC terbaik dunia versi Skytrax
Di posisi ketiga ada AirAsia Indonesia. Meskipun pernah mengalami delay bersama AirAsia saat penerbangan dari Surabaya menuju Malaysia, tapi saya tidak pernah merasakan delay saat terbang dengan AirAsia untuk rute domestik.
Hal lain yang saya sukai dari AirAsia selain jarang delay adalah kondisi kabinnya selalu bersih dan terlihat baru. Pesawat AirAsia tidak semuanya baru, tapi mayoritas tampilannya bagus dan memberi rasa aman ke penumpang. Tidak seperti pesawat Super Air Jet yang sering terlihat banget kalau pesawat bekas karena kaca jendelanya terlihat bergaris-garis.
AirAsia juga memiliki pelayanan yang baik, awak kabinnya helpful dengan tampilan rapi dan segar. Wajar jika AirAsia mendapatkan penghargaan sebagai maskapai LCC terbaik di dunia versi Skytrax tiga tahun berturut-turut. Pelayanannya memang cukup memuasakan.
Saya menempatkan AirAsia di urutan ketiga bukan karena pelayanannya lebih buruk, tapi karena harga tiketnya. Untuk penerbangan domestik, tiketnya sedikit lebih mahal ketimbang Citilink dan Pelita Air. Selain itu, untuk jangkauan wilayah (rute), AirAsia masih kalah dibandingkan Citilink.
Hanya tiga maskapai di atas yang cukup layak mendapatkan perhatian khusus saat kamu mau memilih menggunakan pesawat LCC. Maskapai LCC lainnya seperti Lion Air, Super Air Jet, Wings Air memiliki kualitas pelayanan dan armada yang sama saja, wong ketiganya satu grup. Sementara maskapai seperti Sriwijaya, NAM Air, dan TransNusa tidak memiliki hal istimewa yang patut dikategorikan maskapai terbaik di Indonesia.
Meskipun terkesan subjektif, saya yakin ketiga maskapai di atas masih yang terbaik di antara maskapai LCC lainnya. Jangan bilang Batik Air bagus. Batik Air bukan maskapai LCC, ya.
Penulis: Tiara uci
Editor: Intan Ekapratiwi
BACA JUGA 7 Kelebihan dan Kekurangan yang Saya Rasakan Saat Naik Pelita Air, Maskapai “Baru” Pertamina.
Terminal Mojok merupakan platform User Generated Content (UGC) untuk mewadahi jamaah mojokiyah menulis tentang apa pun. Submit esaimu secara mandiri lewat cara ini ya.
