Sebelum terjun jadi HRD, kuasai dulu skill dasar ini deh.
Sebagai pekerja yang bergelut di ruang lingkup HRD, akhir-akhir ini saya merasa resah. Betapa tidak, di media sosial, cukup banyak ditemui HRD yang petantang-petenteng, menghakimi para pelamar kerja secara serampangan. Belum lagi yang merasa sudah setara dengan pemilik perusahaan.
Seakan para HRD ini lupa bahwa mereka juga pekerja biasa. Mereka juga sama-sama calon pencari kerja saat ingin pindah ke kantor baru. Terlebih untuk sebagian orang, selain sebagai jembatan penghubung antara perusahaan dan karyawan, HRD sudah dianggap seperti representatif perusahaan.
Masalahnya, HRD yang menyebalkan seperti itu nggak sadar kalau efeknya bisa menyasar rekan sejawat lainnya. Semacam efek domino gitu.
Padahal menurut saya, menjadi HRD yang menyenangkan nggak akan mengurangi wibawa atau nilai-nilai profesi HRD itu sendiri. Nggak perlu khawatir, karena disadari atau nggak, para pelamar kerja atau karyawan diam-diam juga ikut menilai: apakah sebagai HRD kamu menyenangkan atau malah nggak asyik sama sekali.
Barangkali di waktu mendatang di antara kalian ada yang ingin menjadi HRD, saya punya saran terkait skill yang setidaknya bisa kalian pelajari atau latih di luar job desc utama, jika ingin menjadi seorang HRD yang menyenangkan. Setidaknya jangan jadi kagetan apalagi menyebalkan. Apalagi sampai menjadi terkenal di internet karena hal yang tnggak baik.
#1 Berjiwa customer service tipis-tipis
Entah disadari atau nggak, siapa pun yang berminat bekerja di ruang lingkup HRD ini, mesti berjiwa atau paling nggak mengasah jiwa customer service meski tipis-tipis. Selisih antara calon pelamar kerja atau dengan karyawan sering terjadi karena HRD-nya galak, ketus, ngegas saat berkomunikasi, nggak nyelow, dll.
Ya, memang salah satu fungsi HRD melayani, kan? Sebab, sudah semestinya kita menjadi jembatan penghubung. Membantu ketika karyawan ada persoalan, sekaligus menemukan solusi yang sesuai dengan aturan yang berlaku. Tak terkecuali kepada pelamar kerja.
Ada kalanya mereka bertanya ini dan itu soal info loker yang tersedia, bahkan lebih dalam lagi. Misalnya tentang, tugas, gaji, dan lain sebagainya. Di lain waktu, mungkin terasa menyebalkan. Tapi nggak perlu dijawab secara ketus apalagi marah-marah, dong?
#2 Jangan dikit-dikit lapor ke base
Ini kebiasaan yang nggak bagus, sih. Menyelesaikan persoalan nggak, bikin gaduh iya. Malah sewaktu kamu yang HRD lapor ke base, di waktu bersamaan kena maki juga oleh orang yang salah persepsi. Lebih buruknya lagi, ketika ada yang sampai mencari tahu, kemudian ketemu tempat kamu bekerja di mana.
Efeknya jelas, perusahaan dan kamu akan sama-sama kena. Senjata makan tuan. Niatnya mau mengolok-olok pelamar kerja, eh, malah balik diobok-obok. Padahal kamu selalu punya pilihan untuk setidaknya mengedukasi melalui chat atau telepon, saat yang bersangkutan bertanya.
Saya paham, ada kalanya sebagai HRD, kamu ingin mengeluh, capek, dan lain-lain. Berbagi keluh-kesah lah dengan kawan di kantor. Eh, di kantor punya kawan, kan? Iya, kan?
#3 HRD harus up to date dengan dinamika dunia kerja terkini
Poin ini nggak sama soal update ke base, ya. Bukan itu, bukan. Percaya sama saya, selalu mengikuti perkembangan terkini soal dunia kerja, khususnya jika kamu bekerja sebagai HRD, akan sangat membantu dalam memberikan pertimbangan banyak hal pada saat diperlukan. Juga, bisa disampaikan kepada atasan, saat meeting, dan diskusi lainnya.
Sebab, arah kebijakan perusahaan bisa saja fleksibel dan disesuaikan dengan situasi kondisi terkini. Bukan berarti diakal-akali apalagi sampai menerabas aturan yang berlaku.
Paling nggak bisa kroscek kembali aturan perusahaan yang memang sebetulnya sudah ada sejak lama. Apakah masih diterapkan, perlu adaptasi karena menyesuaikan situasi, dan lain sebagainya.
Tiga skill dasar tersebut memang nggak pernah dipelajari saat kuliah, bahkan di luar job desc utama HRD. Namun, insight tersebut berkembang dan tumbuh dengan sendirinya berdasarkan pengalaman.
Percaya deh, lambat laun kamu akan merasakan bahwa tiga hal di atas penting dimiliki, khususnya di zaman sekarang ini. Biar kamu nggak ugal-ugalan banget gitu saat bekerja sebagai HRD. Paling penting lagi biar kamu nggak jadi HRD yang menyebalkan yang bikin rekan kerja dan pelamar kerja sama-sama pusing saat berhadapan denganmu.
Penulis: Seto Wicaksono
Editor: Intan Ekapratiwi
BACA JUGA Kenapa, sih, HRD yang Menyebalkan Semakin Banyak?
Terminal Mojok merupakan platform User Generated Content (UGC) untuk mewadahi jamaah mojokiyah menulis tentang apa pun. Submit esaimu secara mandiri lewat cara ini ya.
