Di balik romantisme Malang sebagai tujuan wisata yang asyik ternyata ada kekurangan yang bikin syok. Bermula dari cuitan Mas Dino yang mengeluhkan keberadaan toilet berbayar di mall terbesar Malang. Cuitan itu langsung jadi lapak curhat dan berbagi pengalaman dari orang-orang yang mengalami culture shock. Nggak sedikit pula yang membanding-bandingkan dengan toilet mall di luar Malang.
Hampir semua toilet mall di Malang berbayar
Perlu diketahui bahwa hampir semua mall di Malang menerapkan toilet dibayar. Ada yang menyediakan fasilitas toilet gratis seperti Transmart. Itu pun kondisinya miris, sehingga kerap menjadi validasi pentingnya toilet berbayar. Kalau toilet nggak bayar jadi nggak terurus dan jorok, kurang lebih begitu dalil pembenaran yang dibuat.
Lalu apakah kondisi toilet berbayar benar-benar bersih? Nggak juga sih, standar saja. Palingan lantainya dipel biar nggak becek. Toilet nggak bau pesing saja sudah alhamdulillah. Yang bikin sebal, fasilitas dasar seperti tisu dan sabun terkadang telat diisi. Padahal sabun dan tisu seharusnya menjadi bare minimum yang selalu ada di setiap bilik toilet umum. Apalagi sudah berbayar begini.
Kalau dibandingkan dengan toilet di mall Surabaya, Jogja, atau Jakarta jelas jauh banget bedanya. Di sana toiletnya nggak cuma bersih dan bebas dari bau pesing, bahkan bentuknya estetik. Nggak kalah menarik dengan toilet hotel, bahkan bisa dipakai mirror selfie buat flexing tipis-tipis.
Toilet mall berbayar dianggap sebagai culture shock di Malang oleh orang-orang luar
Toilet mall berbayar ternyata menjadi salah satu culture shock di Malang. Orang luar Malang yang berkunjung atau sempat tinggal di Malang banyak membagikan keheranannya atas keberadaan toilet mall berbayar. Pasalnya di kota-kota lain toilet mall sudah digratiskan. Alhasil mereka yang nggak terbiasa dengan aturan ini kerap mengalami kesulitan lantaran nggak membawa uang kecil.
Tanggap dengan kesulitan pendatang, pengelola toilet punya banyak cara untuk memastikan pengguna toilet tetap membayar. Mereka menyediakan metode pembayaran menggunakan QRIS. Kurang canggih apa coba? Kalaupun kalian membayar tunai dengan nominal besar, petugas yang berjaga di toilet pasti punya kembalian. Pungutan ini juga menyertakan tiket yang ada nomor serinya sehingga terlihat resmi.
Nggak cuma orang luar Malang, warga Malang pun mengalami culture shock terkait toilet mall luar kota. Saking terbiasanya dengan toilet berbayar, kami menganggap toilet di semua mall pasti berbayar sebagaimana lumrahnya toilet umum.
Misalnya saya, yang sempat bingung kenapa mall di Jogja nggak punya kotak pembayaran. Kalaupun ada petugas di toilet, mereka cuma bebersih bukan membagikan karcis dan menarik bayaran dari pengunjung toilet. Saya sempat malu karena bertanya harus membayar di mana ke petugas. Saya kira cuma toilet di bioskop yang gratis, ternyata toilet yang ada di semua lantai mall bebas biaya. Padahal saya sudah menyiapkan uang kecil untuk keperluan darurat seperti ini.
Kebiasaan yang sudah telanjur dinormalisasi oleh masyarakat luas
Umunya warga Malang nggak menyadari bahwa toilet mall gratis adalah hal yang wajar. Bahkan sudah seharusnya digratiskan sebagai fasilitas publik yang disediakan pengelola mall untuk memastikan kenyamanan pengunjung. Hanya toilet premium yang menerapkan tarif berbayar. Tentunya diimbangi dengan penyediaan fasilitas canggih dan mewah yang membuat toilet premium berbeda dari toilet umum biasa. Warga Malang baru akan menyadari kebiasaan aneh ini ketika mereka keluar dari Malang.
Sebagian lainnya bahkan nggak tahu kalau toilet di mall kotanya berbayar. Sebab mereka nggak pernah menggunakan toilet mall. Mereka sudah terbiasa dengan budaya “serba bayar” di ruang publik, sehingga sebelum pergi keluar rumah selalu antisipasi ke toilet dulu agar tidak perlu menggunakan toilet umum.
Lagi pula mall bukanlah tujuan favorit warga Malang untuk melepas penat. Wisata alam dan wisata kuliner masih menjadi pilihan utama dibandingkan jalan-jalan di mall. Kota Batu yang menawarkan banyak wisata menarik begitu terjangkau jaraknya. Kalaupun harus ke mall biasanya untuk menonton film di bioskop saja. Sedangkan di bioskop sudah tersedia toilet gratis. Sehingga nggak perlu pakai toilet mall berbayar kalau masih ingin jalan-jalan selepas nonton film di Malang.
Warga Malang terlalu dermawan
Sepertinya warga Malang memang memiliki kedermawanan yang tinggi, saking terbiasanya dengan budaya “serba bayar”. Jarang sekali ada keluhan soal pungutan-pungutan tidak lumrah selama jumlahnya masih receh. Alasannya nggak mau cari ribut, anggap saja sebagai sedekah. Seribu, dua ribu, yang dikeluarkan jumlahnya nggak seberapa tapi bisa memberi makan orang lain. Pola pikir seperti inilah yang membuat pungutan liar di Malang begitu langgeng dan sulit diberantas. Protes sedikit dibilang kikir.
Sebagai warga Malang, tentunya saya akan sangat bersyukur jika pungutan yang tnggak semestinya bisa ditertibkan. Kalau bisa gratis kenapa harus bayar, kan? Tetapi sepertinya harapan saya dan sebagian warga Malang lainnya hanya akan menjadi angan-angan panjang. Terlalu sulit menghilangkan budaya buruk yang sudah dinormalisasi sekian lama. Saran saya bagi orang-orang yang akan berkunjung ke Malang, senantiasa sediakan uang kecil untuk menunjang kelancaran kalian menjelajahi Malang.
Penulis: Erma Kumala Dewi
Editor: Intan Ekapratiwi
BACA JUGA Malang Plaza Memang Dilalap Api, tapi Kenangannya Tak Akan Pernah Mati.
Terminal Mojok merupakan platform User Generated Content (UGC) untuk mewadahi jamaah mojokiyah menulis tentang apa pun. Submit esaimu secara mandiri lewat cara ini ya.
