Terminal Mojok
Kirim Tulisan
  • Nusantara
  • Kuliner
  • Kampus
    • Pendidikan
  • Ekonomi
  • Teknologi
  • Olahraga
  • Otomotif
  • Hiburan
    • Film
    • Sinetron
    • Anime
    • Musik
    • Serial
  • Gaya Hidup
    • Fesyen
    • Kecantikan
    • Game
    • Gadget
Tidak Ada Hasil
Lihat Semua Hasil
  • Nusantara
  • Kuliner
  • Kampus
    • Pendidikan
  • Ekonomi
  • Teknologi
  • Olahraga
  • Otomotif
  • Hiburan
    • Film
    • Sinetron
    • Anime
    • Musik
    • Serial
  • Gaya Hidup
    • Fesyen
    • Kecantikan
    • Game
    • Gadget
Tidak Ada Hasil
Lihat Semua Hasil
Terminal Mojok
Kirim Tulisan
Tidak Ada Hasil
Lihat Semua Hasil
  • Nusantara
  • Kuliner
  • Kampus
  • Ekonomi
  • Teknologi
  • Olahraga
  • Otomotif
  • Hiburan
  • Gaya Hidup
  • Kunjungi MOJOK.CO
Home Artikel

Shopee dan Masalah yang Bikin Pelanggan Khawatir

Ade Vika Nanda Yuniwan oleh Ade Vika Nanda Yuniwan
16 April 2021
A A
Flash Sale Shopee Memang Bergerak Lebih Cepat dari Kecepatan Cahaya terminal mojok.co

Flash Sale Shopee Memang Bergerak Lebih Cepat dari Kecepatan Cahaya terminal mojok.co

Share on FacebookShare on Twitter

Harbolnas alias hari belanja online nasional sudah beberapa hari yang lalu selesai, tapi bukan marketplace namanya kalau nggak berusaha menggoda iman kaum Hawa. Apalagi kaum Hawa “mendang-mending” macam saya yang penginnya tetep bisa belanja dengan ongkos seminim mungkin. Seperti mendukung niat saya, Shopee muncul dengan gerakan masifnya mengampanyekan free ongkir dan flash sale.

Bagi saya pengguna setia Shopee, belanja tidak melulu setiap harbolnas. Asal voucher free ongkir siap diklaim, saya pun siap checkout barang belanjaan saya yang sudah berhari-hari tertimbun dan menanti giliran di troli. Kelihatan impulsif, tapi kegiatan checkout ini pasti saya pertimbangkan dengan perkiraan harga beserta ongkirnya. Itu dia sebabnya saya selalu sigap kalau ada voucher free ongkir (baca: apalagi kalau minimal pembelian Rp0).

Namun, tak ada gading yang tak retak, dan tak selalu yang berkilau itu indah. Belakangan, Shopee jadi trending di media sosial atas masalah-masalah yang muncul. Masalah-masalah yang muncul ada yang disebabkan atas kebijakan baru, ada juga masalah yang, bisa dikatakan, menunggu untuk meledak.

Bagi kalian yang nggak suka belanja, atau tidak menggunakan Shopee sebagai marketplace pilihan kalian, saya beri kompilasi-kompilasi masalah pelik yang muncul.

Tidak bisa memilih jasa pengiriman

Opsi untuk memilih jasa pengiriman itu, menurut saya, harus ada untuk sebuah marketplace. Kita mau cepat sampai? Pilih yang agak mahal. Mau santai? Pilih yang murah, nggak masalah. Ada yang cepat dan murah? SIKAT!!!

Sayangnya, fitur ini dihapus oleh Shopee. Harbolnas 4.4 kemarin saya dibuat terkejut dengan menghilangnya sejumlah nama jasa pengiriman. Agak sepele memang. Namun, bagi sebagian pengguna marketplace, memilih jasa pengiriman adalah sebuah keharusan.

FYI, kadang meskipun pengguna Shopee sudah memasang voucher free ongkir, voucher itu hanya memotong beberapa persen dari keseluruhan harga ongkir, seperti beberapa kali pengalaman saya. Kasus ini juga yang sering saya alami di Shopee.

Dengan tidak adanya opsi jasa pengiriman, menandakan kalau sebenarnya Shopee nggak selalu berpihak pada penggunanya dan tidak konsisten dengan kampanye free ongkirnya. Munculnya kejanggalan itu membuat sebagian besar pengguna kurang nyaman. Akan tetapi, bagi saya pribadi yang merasa kecewa, saya berusaha berhusnuzan dengan memikirkan beberapa alasan spekulatif tentang mengapa Shopee menghapus opsi jasa pengiriman.

Salah satunya adalah menghindari orang-orang yang beli barang nggak jelas waktu flash sale memanfaatkan fitur tersebut dan bikin overload. Sudah bukan rahasia lagi kalau Shopee adalah tempat kita beli perintilan receh. Flash sale pun seringnya menyasar barang tersebut. Tak mengangetkan kalau ekspedisi bakal penuh barang-barang sepele yang membanjiri mereka di masa flash sale.

Selain itu, menghapus fitur ini bisa berarti bahwa untuk tetap memberi subsidi ongkir gratis, Shopee harus beradaptasi dengan mengeliminasi hal-hal yang memberi beban biaya.

Tapi, kok ya tetep nggak masuk akal ya. Fitur kayak gitu kan memang kebutuhan pelanggan. Plus, barang-barang nggak jelas itu ya ngapain diberi lapak untuk dijual kalau ujungnya bikin beban? Iya nggak?

Upah kurir yang tak manusiawi

Belakangan, perkara upah kurir jasa ekspedisi mitra Shopee jadi trending topic. Upah yang tak manusiawi yang diberikan pada kurir membuat mereka mogok kerja dan bikin barang-barang tak segera sampai.

Masalah ini memang kompleks. Tanpa kurir, barang tersebut tak akan sampai ke pelanggan. Ketika barang tak sampai, orang akan berhenti menggunakan marketplace tersebut, lalu kebangkrutan pun menunggu waktu. Amit-amit.

Dua masalah yang berkaitan—dihapusnya opsi ekspedisi dan upah kurir—ini bikin preseden buruk untuk Shopee. Padahal, Shopee sudah dianggap marketplace idaman para penduduk Indonesia. Nggak lucu rasanya kalau masalah ini menenggelamkan nama mereka dalam waktu yang singkat.

Selain itu, jika masalah ini makin berlarut, ujungnya malah bikin orang-orang nggak lagi pakai marketplace ini. Kenapa? Ya karena bikin mereka nggak mendapatkan layanan yang memuaskan. Kalau free ongkir, tapi barang lama sampai, plus bermasalah dalam sistemnya, mau puas dari mana?

Saya paham, kita nggak bisa segampang itu menuduh Shopee. Tapi, mereka harusnya paham bahwa masalah ini bisa diselesaikan secara mudah dan cepat. Kalau opsi pengiriman dihapus dan upah kurir dinaikkan itu berakibat free ongkir ditiadakan, saya pikir itu nggak akan masalah karena orang sudah paham risikonya belanja online. Marketplace lain nggak tebar-tebar ongkir, tapi sama aja tuh banyak yang pakai. Lagian, orang Indonesia nggak miskin-miskin banget kok, ongkir masih bisalah ditalangi.

Lagian, mau tak mau, kita harus siap lho sama kemungkinan free ongkir dihapus. Kita nggak cuma sekali melihat fenomena diskon besar-besaran suatu layanan jasa atau harga suatu produk ketika awal-awal peluncuran. Setelah fasenya berakhir, kita bakal dihadapkan dengan hilangnya layanan gratis tersebut. Kalau gratis ongkir cuma bikin ribet dan nggak nyaman, mending nggak usah sekalian kan?

Jadi, gimana Shopee? Panik nggak? Panik nggak?

BACA JUGA Marketplace Shopee Ternyata Sarangnya Orang-orang Minim Literasi atau tulisan Ade Vika Nanda Yuniwan lainnya.

Terminal Mojok merupakan platform User Generated Content (UGC) untuk mewadahi jamaah mojokiyah menulis tentang apa pun. Submit esaimu secara mandiri lewat cara ini ya.
Pernah menulis di Terminal Mojok tapi belum gabung grup WhatsApp khusus penulis Terminal Mojok? Gabung dulu, yuk. Klik link-nya di sini.

Terakhir diperbarui pada 15 April 2021 oleh

Tags: flash salejasa ekspedisishopeeupah kurir
Ade Vika Nanda Yuniwan

Ade Vika Nanda Yuniwan

ArtikelTerkait

5 Dosa Shopee yang Merugikan Seller, Lama-lama Bikin Bangkrut!

5 Dosa Shopee yang Merugikan Seller, Lama-lama Bikin Bangkrut!

11 September 2024
Toko Online Terbaik Nggak Bakal Kalah Melawan Jualan di Media Sosial Terminal Mojok.

Toko Online Terbaik Nggak Bakal Kalah Melawan Jualan di Media Sosial

29 Maret 2022
Pengalaman Retur Barang Shopee yang Terlalu Mudah Malah Bikin Saya Kepikiran Mojok.co

Pengalaman Retur Barang Shopee yang Terlalu Mudah Malah Bikin Saya Kepikiran

12 Mei 2025
Afiliator Marketplace di Twitter Nge-share Link Dapat Cuan, tapi Ganggu Kenyamanan Orang Terminal Mojok

Afiliator Marketplace di Twitter: Share Link Dapat Cuan, tapi Ganggu Kenyamanan Orang

28 September 2022
Konsumen, Jangan Beri Penjual Rating Bintang Satu Gara-gara Kurir Jasa Ekspedisi yang Lambat!

Konsumen, Jangan Beri Penjual Rating Bintang Satu Gara-gara Jasa Ekspedisi yang Lambat!

10 September 2024
Menebak Karakter Seseorang dari Isi Keranjang Shopee-nya Terminal Mojok

Menebak Karakter Seseorang dari Isi Keranjang Shopee-nya

15 Desember 2022
Muat Lebih Banyak
Pos Selanjutnya
Minyak Rambut Urang Aring Adalah Penyelamat Rambut Anak Generasi 90-an terminal mojok (1)

Minyak Rambut Urang Aring Adalah Penyelamat Rambut Anak Generasi 90-an

Klasemen Zodiak Paling Ndakik Berdasarkan Tanggal Lahir Tokoh Anime ramalan zodiak

Ketololan Gaya Baru: Benci Orang Berdasarkan Zodiak

Kota Malang, Apel, dan Beberapa Rasa Kecewa Saya Sebagai Pendatang terminal mojok

Kota Malang, Apel, dan Beberapa Rasa Kecewa Saya Sebagai Pendatang

Terpopuler Sepekan

4 Siasat agar Selamat Kuliah di Jurusan Hukum sampai Lulus

4 Siasat agar Selamat Kuliah di Jurusan Hukum sampai Lulus

16 Juni 2025
Salah Kaprah Soal Mahasiswa Fakultas Ilmu Budaya (FIB): Dituduh Klenik Sampai Diplesetin Jadi Fakultas Ilmu Berpesta mahasiswa FIB

Mahasiswa FIB Memang Terlihat Santai, tapi Bukan Berarti Mereka Manusia Tak Berguna dan Pantas Dicap Tak Punya Masa Depan

18 Juni 2025
Kapok Singgah di Musi Banyuasin Sumatera Selatan karena Hotelnya Buruk dan Horor  Mojok.co

Kapok Singgah di Musi Banyuasin Sumatera Selatan karena Hotelnya Bobrok dan Horor 

19 Juni 2025
Penderitaan Paling Berat Mahasiswa Abadi Adalah Kesepian, Bukan Malu atau Susah Lulus Mojok.co

Penderitaan Paling Berat Mahasiswa Abadi Adalah Kesepian, Bukan Malu atau Susah Lulus

20 Juni 2025
Solo Grand Mall: Mall yang Rame Cuma di Parkiran dan Bioskopnya, tapi Jadi Sahabat Terbaik Kaum Mendang-mending

Solo Grand Mall: Mall yang Rame Cuma di Parkiran dan Bioskopnya, tapi Jadi Sahabat Terbaik Kaum Mendang-mending

16 Juni 2025
Kopi Keliling Salatiga: Semua Jualan Kopi, tapi Nggak Ada yang Sepi

Kopi Keliling Salatiga: Semua Jualan Kopi, tapi Nggak Ada yang Sepi

16 Juni 2025

Youtube Terbaru

https://www.youtube.com/watch?v=jxGwBYZnCJg

DARI MOJOK

  • Kegelisahan Seorang Bapak yang Punya Anak Perempuan dan Pentingnya Aktif Ikut Ronda di Kampung seperti Duta Sheila on 7
  • Sepatu Rusak: Saksi Bisu dari Atlet Sepak Bola Putri di Jogja yang Penuh Nyali dan Nilai Mahal yang Mereka Pelajari
  • Anak Jadi PNS Bikin Ortu Suka Pamer Pencapaian, Padahal Sang Anak Tersiksa karena Gaji Kecil dan Sering “Dipalak” Teman
  • Tinggalkan Skripsi Gara-gara Urusan Asmara, Berujung DO dan Sakiti Ibu hingga Susah Cari Kerja
  • Nyesel Ikuti Perintah Ibu Kuliah Jurusan Guru, Setelah Lulus Jadi Susah Cari Kerja
  • Coba-coba Boker di Toilet Bus Patas, Niat Legakan Perut Malah Dibikin Waswas hingga Repot saat Cebok

AmsiNews

  • Tentang
  • Ketentuan Artikel Terminal
  • F.A.Q.
  • Kirim Tulisan
  • Laporan Transparansi
Trust Worthy News Mojok  DMCA.com Protection Status

© 2025 PT Narasi Akal Jenaka. All Rights Reserved.

Tidak Ada Hasil
Lihat Semua Hasil
  • Nusantara
  • Kuliner
  • Kampus
    • Pendidikan
  • Ekonomi
  • Teknologi
  • Olahraga
  • Otomotif
  • Hiburan
    • Anime
    • Film
    • Musik
    • Serial
    • Sinetron
  • Gaya Hidup
    • Fesyen
    • Gadget
    • Game
    • Kecantikan
  • Kunjungi MOJOK.CO

© 2025 PT Narasi Akal Jenaka. All Rights Reserved.