Setiap kali akan berbelanja di marketplace, saya biasanya selalu melakukannya dengan hati-hati. Sebelum memutuskan buat membeli sesuatu, biasanya akan saya cek dulu rating, review produk dari pembeli, tanggapan seller, packaging, dll. yang biasanya ada di bagian kolom komentar suatu produk.
Sayangnya, semakin menyelam ke bagian komentar, saya justru seringnya nggak menemukan apa yang saya cari. Hal ini berkaitan dengan orang-orang yang suka seenaknya saja memberikan review produk. Malah tak jarang ada yang memberikan komentar yang sama sekali nggak ada hubungannya dengan barang yang dibeli, atau hanya memberikan rating tanpa keterangan lanjutan.
Akibatnya, bukannya menyelesaikan masalah, saya justru terpaksa muter-muter mencari seller yang bisa dipercaya. Pusing nggak tuh?
Berbekal pengalaman nggak enak tersebut, setelah berbelanja di marketplace, biasanya saya selalu berusaha memberikan rating dan review produk yang saya beli dengan jujur dan sejelas-jelasnya. Tujuannya tentu saja untuk memudahkan orang lain yang punya niatan sama seperti saya: membeli produk tersebut.
Namun tentu saja saya nggak bisa melakukannya sendirian. Makanya saya mengajak teman-teman pembaca untuk memulai gerakan memberikan review produk yang baik di marketplace demi kebaikan seller dan juga pembeli. Berikut saya sertakan panduannya.
Berikan foto asli sesuai produk yang dibeli di marketplace
Sering kali saat mencari komentar jujur dari suatu produk, saya justru kesal karena menemukan foto-foto yang sama sekali nggak berhubungan dengan produk yang dijual di toko tersebut. Nggak nyambung dan malah bikin sebel.
Jadi, mulai sekarang cobalah untuk memberikan review produk dengan menyertakan foto asli produk yang sudah kita beli. Gampang kok, cuma tinggal foto produk yang sudah kita beli dari seller di marketplace. Jadi, nggak usah nyomot foto sembarang.
Pakai fitur foto dan video untuk memberikan close-up dari produk yang sudah dibeli
Di tiap bagian untuk review produk, biasanya akan ada kolom “sertakan foto dan video”. Nah, mohon gunakan fitur tersebut untuk memberikan foto close-up dari produk yang sudah kita beli. Kalau perlu sertakan video dengan sejelas-jelasnya.
Beberapa marketplace seperti Tokopedia dan Shopee bahkan memberikan rekomendasi bagaimana cara mengambil angle foto yang bagus, atau bagian-bagian apa saja yang perlu direview. Misalnya seperti bahan pakaian, kenyamanan, kualitas produk, dll.
Sertakan ukuran tubuh seperti berat badan, tinggi badan, lingkar dada, dll., untuk review produk fesyen
Jujur aja, saya rasanya pengin banget memeluk semua pembeli yang berbaik hati menyertakan keterangan seperti tinggi badan, berat badan, lingkar dada, dll., di bagian review produk fesyen. I love you so much, Gaes.
Soalnya ada beberapa seller marketplace yang hanya menjual produk dengan keterangan ukuran S, M, L, XL, XXL. Mereka nggak memberikan tambahan detail untuk ukuran-ukuran tubuh yang lain. Tentunya hal tersebut bikin calon pembeli kayak saya ini kebingungan.
Di satu sisi, saya pengin segera checkout karena takut kehabisan, namun di sisi lain saya takut ukurannya nggak pas. Kalau misalnya beli baju kebesaran sih masih bisa dikecilin. Lha, kalau beli baju kekecilan? Mau nggak mau harus diretur. Ribet.
Makanya mulai sekarang yuk biasakan untuk menyertakan ukuran tubuh juga demi memudahkan pembeli yang lain. Ini hal sepele sih, tapi manfaatnya gede banget, lho. Dapat pahala dan bisa jadi amal jariyah pula.
Untuk review produk skincare, sertakan warna kulit, tipe kulit, dll.
Selain kualitas skincare, yang dicari saat membaca kolom review produk marketplace adalah para pembeli dengan permasalahan yang sama. Misalnya seperti memiliki kulit berminyak, pori-pori besar, kulit sensitif, dll.
Jadi, saat mereview suatu produk, ada baiknya menyertakan permasalahan kulit yang kita alami. Contoh: tipe kulit saya berminyak, saya cocok memakai ini karena bikin minyak di muka berkurang. Atau, warna kulit saya sawo matang, saya cocok pakai bedak shade nomor 82 dan lipstik shade nomor 60 ini.
Ceritakan pengalaman berbelanja di toko tersebut dengan jujur
Ini yang paling penting, yakni menceritakan secara jujur pengalaman berbelanja di seller tersebut. Apakah penjualnya ramah dan fast response? Apakah pengemasan dan pengirimannya cepat? Bagaimana penjual mengemas produknya? Apakah produknya original? dll.
Cerita-cerita yang jujur tersebut tentu akan berguna dan menjadi pertimbangan bagi para calon pembeli lain. Apakah akan melanjutkan transaksi, atau pindah ke toko lainnya.
Nah, setelah ini saya berharap semakin banyak orang yang sadar dan terketuk hatinya untuk menulis review produk yang baik di marketplace. Percayalah, semakin banyak orang berpartisipasi dalam gerakan ini, kehidupan kita akan semakin mudah. Waktu yang sebelumnya banyak terbuang dengan kegiatan nge-scroll dan mencari review produk yang benar di kolom komentar, tentunya dapat kita gunakan untuk kegiatan lain yang lebih bermanfaat, seperti tidur misalnya. Hehehe.
Penulis: Siti Halwah
Editor: Intan Ekapratiwi
BACA JUGA Testi dan Rating Marketplace Harus Diubah agar Hasilnya Lebih Valid.
