Dear Shopee, sebelum makin banyak orang yang meninggalkanmu, jangan lakukan dosa-dosa ini lagi.
Dulu, event tanggal kembar sangat dinantikan oleh para buyer aplikasi belanja daring. Di tanggal kembar yang berlangsung paling nggak sekali dalam sebulan ini bertebaran banyak diskon, cashback, dan gratis ongkir. Nggak hanya itu, ada pula flash sale yang membuat buyer bisa meminang dengan harga miring berbagai barang yang tadinya mahal.
Nggak bisa dimungkiri bahwa event tanggal kembar ini dipopulerkan oleh Shopee. Melalui iklannya yang jor-joran, berkolaborasi dengan selebriti dunia, hingga menayangkan event-nya secara langsung di beberapa stasiun televisi, Shopee semakin dikenal oleh para buyer. Orang yang tadinya nggak kenal Shopee berhasil diubah menjadi buyer-nya. Lebih-lebih lagi buyer yang sudah lama setia dengan Shopee, makin-makin deh belanjanya.
Sayangnya belakangan ini Shopee justru mulai kurang disukai. Di tengah persaingannya dengan marketplace dan e-commerce lain, Shopee justru nggak bisa membuat para buyer-nya nyaman dan bertahan. Shopee yang memang sudah nggak bakar-bakar duit seperti dulu malah semakin membuat buyer makin kesal dengan kebijakan-kebijakan baru yang merugikan. Berikut ini daftar dosa Shopee yang merugikan buyer.
#1 Tidak bisa pilih ekspedisi jika menggunakan voucher gratis ongkir di Shopee
Dulu, Shopee memiliki salah satu keunggulan yang membuatnya lebih disukai dibandingkan aplikasi ijo dan ungu, yaitu buyer bisa memilih ekspedisi meskipun memakai voucher gratis ongkir. Setelah check out dan payment, buyer bisa menuju ke menu Pesanan Saya dan lanjut mengeklik bagian Dikemas. Dengan memilih transaksi yang pesanannya sedang dikemas, buyer bisa mengubah ekspedisi yang nanti akan diamanahi untuk mengirimkan paketnya.
Biasanya, ekspedisi default yang langsung terpilih begitu kita menyelesaikan payment adalah Shopee Express. Tapi kalau buyer mau pilih ekspedisi lain, boleh banget.
Tapi itu dulu. Sekarang buyer nggak bisa milih ekspedisi yang dimau. Pesanan yang menggunakan voucher gratis ongkir hanya bisa dikirim melalui kurir rekomendasi Shopee, yang tentu saja itu adalah Shopee Express. Padahal nggak semua daerah sudah di-cover Shopee Express yang mana membuat buyer sering kali harus tombok ongkir. Belum lagi kebijakan ini membuat layanan Shopee Express jadi overload. Ini mengakibatkan pengiriman jadi lebih lambat, atau skenario terburuknya paket hilang dan nggak sampai ke tangan buyer.
Baca halaman selanjutnya: Biaya tambahan makin membengkak…
