Tulisan ini bukan bermaksud mengulur-ulur dan mempertanyakan kesiapan masyarakat kita akan hal-hal yang serba digital, lho, tetapi dalam pandangan saya, luput disadari bahwa sistem digital itu nggak hanya soal kartu identitas dan sistem unggah data semata. Namun, juga tentang sistem pembayaran nontunai yang mulai hadir sekarang ini. Hal tersebut, menurut saya sudah cukup menjadi contoh konkret kalau masyarakat kita belum sepenuhnya siap, kok!
Contohnya yaaa… saya sendiri. Hehehe.
Dari tahun ke tahun, sistem pembayaran tunai mulai diganti dengan pembayaran nontunai. Kini, sudah banyak tempat makan, hiburan, wisata dan perbelanjaan yang hanya menerima sistem pembayaran nontunai. Sebagai seseorang yang jarang membawa uang di dompet digital, sekaligus nggak memegang kartu juga, saya cukup kerepotan, sih kalau harus berhadapan dengan situasi seperti ini.
Pembayaran nontunai masih jadi momok
Baru-baru ini saya mendatangi salah satu toko makanan ringan di daerah Sleman setelah beberapa bulan lamanya tidak berkunjung. Namun, ternyata selisih beberapa bulan itu sudah menimbulkan perubahan yang berarti. Bukan terkait rasanya ataupun harga, tetapi metode pembayarannya. Saya dihadapkan dengan nominal belanja saya yang ganjil banget, tetapi tokonya hanya menerima pembayaran nontunai padahal waktu itu saya nggak memegang e-money apa pun. Apa nggak panik, nih kalau kejadiannya begini?
Jelas yang terjadi di toko makanan ringan tadi bukan pengalaman love-hate-relationship pertama saya dengan sistem pembayaran nontunai. Saya sudah mengalami beberapa kali kejadian hampir nggak bisa bayar pesanan karena nggak memegang e-money.
Bahkan, kejadian seperti itu saya rasakan juga ketika membeli buku. Sejujurnya, uang di dompet saya sudah lebih dari cukup untuk membeli satu buku incaran saya. Namun, saya sempat mendengar penjaga kasirnya mengatakan kepada salah seorang pembeli kalau mereka tidak lagi menerima pembayaran tunai. Akhirnya, pelanggan ini harus dibantu oleh petugas lain untuk bisa melunasi pembelian bukunya.
Ya, daripada saya merepotkan kembali petugas yang sama dalam selang waktu beberapa menit dari pelanggan sebelumnya, saya memutuskan untuk menaruh kembali buku tersebut di tempat semula.
Uang tunai harus pas
Pengalaman lainnya adalah sewaktu menonton film di bioskop. Setelah beres memilih kursi terbaik, saya bersiap untuk melakukan pembayaran. Seiring dengan usaha saya mengeluarkan dompet, petugas loketnya mengatakan bahwa untuk pembayaran tunai harus menggunakan uang pas. Buset, deh, apa bentuk peralihan sistem pembayaran dari tunai ke nontunai ini berarti benar-benar tidak menyiapkan sedikitpun uang tunai untuk jaga-jaga kembalian di meja loketnya bagi para pelanggannya yang belum tahu?
Oke, di luar pengalaman saya, salah seorang teman bercerita bahwa dia lupa kalau parkiran pusat perbelanjaan yang didatangi sudah menerapkan sistem pembayaran nontunai. Beruntungnya beberapa hari sebelumnya, teman saya ini mendapatkan kartu tap dari sebuah acara yang ternyata ada saldonya. Bayangkan, deh kalau teman saya ini nggak punya kartu pembayaran apa pun, masa iya teman saya harus angkat motornya dan menerobos palang?
Sediakan sedikit celah untuk pembayaran tunai
Menurut saya, kalaupun beberapa tempat memang sudah menerapkan pembayaran nontunai, ya tolong banget, sih setidaknya ada penjaga di loket dan sedia beberapa uang kecil sebagai jaga-jaga kalau pelanggannya butuh kembalian karena nggak persiapan dengan model pembayarannya. Jarang, lho ada orang yang bisa bayar secara pas, apalagi kalau nominalnya ganjil. Lagipula, kalau pelanggan sudah mengetahui tempat tersebut hanya menerima pembayaran secara transfer, lain waktu ketika ke sana lagi, pasti mereka sudah lebih siap.
Perlu disadari juga, lho kalau dompet digital masih banyak minusnya. Salah satunya adalah kasus saldo pengguna yang tiba-tiba terpotong akibat dari scam atau penipuan sejenisnya. Inilah salah satu alasan saya juga untuk nggak terlalu sering menggunakan dompet digital. Karena kalau begini, sih ruginya malah jadi berkali-kali!
Jadi ya, untuk sistem pembayaran nontunai, bagusnya ya bertahap. Nggak langsung diterapkan secara total, dan masih memberikan celah untuk pembayaran tunai. Serta, perbanyak pilihan pembayaran. Maksudnya, nggak hanya membatasi untuk dompet digital tertentu saja, juga bank tertentu saja. Toh, ngurus mbanking mudah, tinggal scan, kelar.
Ini juga saran buat diri saya sih. Hehehe.
Penulis: Cindy Gunawan
Editor: Rizky Prasetya
BACA JUGA Biaya Layanan QRIS 0,3% Bikin Kita Tahu Sifat Absurd Orang Indonesia
Terminal Mojok merupakan platform User Generated Content (UGC) untuk mewadahi jamaah mojokiyah menulis tentang apa pun. Submit esaimu secara mandiri lewat cara ini ya.
