Di kota-kota besar, sistem paket COD barangkali hanyalah sebuah pilihan transaksi praktis bagi mereka yang malas mengisi saldo dompet digital atau enggan berjalan kaki ke ATM terdekat. Namun, begitu sistem pembayaran ini masuk desa, urusannya berbeda. COD menjelma menjadi sebuah petualangan sosiologis yang menguji iman, batas kesabaran, dan teori ekonomi modern.
Bagi para kurir paket di pelosok desa, mengantar barang COD bukan sekadar urusan memindai kode batang lalu menyodorkan mesin EDC atau meminta uang pas. Di sini, COD bertransformasi menjadi “COD Sistem Kepercayaan” atau bahkan “COD Sistem Gono-Gini”. Sebuah metode transaksi unik di mana nominal angka di atas kertas pembungkus paket sering kali harus tunduk pada dinamika sosial, kalender pertanian, hingga suasana hati sang pembeli.
Di kota, paket COD ditolak karena barang tidak sesuai gambar. Di desa, paket COD ditolak karena pembeli sedang pergi ke sawah membawa dompetnya, atau karena uangnya dipakai dulu untuk kondangan tetangga.
Ketika alamat rumah COD berubah menjadi teka-teki silang
Sebelum kita membahas perkara uang, mari kita bayangkan perjuangan fisik kurir desa. Di pelosok, alamat rumah tidak pernah ditulis dengan format standar “Nama Jalan, Nomor Rumah, RT/RW”. Format alamat di desa sering kali berbentuk petunjuk jalan naratif unik nan membingungkan. Contoh nyata: “Rumah Pak Joko yang catnya warna hijau (tapi sekarang sudah diganti biru sejak lebaran kemarin), di samping pohon mangga yang sering dilempari anak-anak, lurus saja setelah kandang kambing.”
Kurir desa dituntut memiliki kemampuan navigasi tingkat tinggi. Menanyakan “Di mana rumah Pak Budi?” kepada warga sekitar adalah kesalahan fatal, karena di dusun tersebut setidaknya ada tujuh orang bernama Budi. Kurir harus spesifik bertanya: “Budi yang bapaknya punya traktor merah, atau Budi yang mertuanya jualan es kelapa?”
Lika-liku paket COD, uang ditaruh di pot bunga
Masalah sesungguhnya dimulai ketika kurir berhasil menemukan rumah yang dimaksud, tetapi sang pemilik tidak berada di tempat. Di sinilah “Sistem Kepercayaan” itu bekerja secara ekstrem. Alih-alih membatalkan pengiriman atau melakukan reschedule sesuai prosedur baku perusahaan ekspedisi nasional, kurir desa sering kali harus beradaptasi dengan kearifan lokal yang ajaib.
Pernahkah Anda membayangkan paket COD seharga seratus lima puluh ribu rupiah diserahkan begitu saja kepada tetangga sebelah rumah yang bahkan tidak tahu apa isi paket tersebut, dengan jaminan: “Nanti sore kalau orangnya pulang dari ladang, uangnya saya mintakan, Mas. Taruh saja paketnya di situ.”?
Hebatnya, transaksi ini kerap kali berhasil berjalan mulus atas dasar rasa sungkan antartetangga. Sebuah modal sosial yang tidak diajarkan dalam kuliah manajemen bisnis mana pun.
Tak jarang pula, kurir menerima pesan WhatsApp dari pembeli yang sedang menghadiri hajatan di desa seberang. “Mas, uangnya saya taruh di bawah pot bunga depan teras. Ambil saja uangnya, paketnya taruh di dalam kandang ayam biar tidak kehujanan.” Bayangkan ketegangan kurir yang harus merogoh pot bunga demi beberapa lembar rupiah basah. Tentu sambil berdoa setengah mati agar tidak dituduh sebagai maling.
Dilema edukasi belanja online di akar rumput
Tentu saja, tidak semua petualangan COD desa berakhir manis. Musuh terbesar kurir bukanlah jalanan berlumpur selepas hujan atau anjing penjaga yang galak, melainkan kesenjangan literasi digital. Masih banyak pembeli di pelosok desa yang menganggap kurir adalah “pembuat barang” atau minimal “manajer operasional toko” dari aplikasi belanja.
Ketika sebuah daster yang dipesan ternyata kekecilan atau warnanya kurang menyala dibanding foto di layar ponsel, kurir adalah orang pertama yang dituntut pertanggungjawabannya. Debat kusir sering terjadi di teras rumah panggung. Pembeli menolak membayar sebelum paket dibuka untuk “dicoba dulu”.
Ketika dilarang oleh kurir—karena melanggar SOP mutlak ekspedisi—sang pembeli akan mengeluarkan kalimat pamungkas yang membuat dada sesak: “Lah, kalau saya tidak boleh lihat isinya, bagaimana saya tahu ini bukan batu? Kamu mau menipu orang kecil, ya?”
Di titik ini, kurir desa tidak hanya bekerja sebagai pengantar barang. Mereka mendadak harus bertransformasi menjadi penyuluh digital sukarela. Mereka harus sabar menjelaskan perbedaan antara “penjual di Jakarta”, “aplikasi belanja”, dan “jasa ekspedisi” kepada seorang nenek yang hanya ingin membeli mesin parut kelapa otomatis demi mempermudah sisa hidupnya.
Pahlawan sunyi di balik putaran roda ekonomi
Kita sering membaca berita tentang kurir yang dimaki-maki. Bahkan diancam dengan senjata tajam oleh pembeli COD yang emosional di media sosial. Namun di pelosok desa, hubungan ini sering kali jauh lebih manusiawi dan melankolis. Di balik lelahnya melintasi jalanan terjal, kurir desa sering kali pulang dengan membawa lebih dari sekadar uang kertas lecek. Mereka pulang dengan membawa oleh-oleh dari warga, dan itu amat biasa.
Sistem COD di pelosok desa barangkali memang tidak efisien secara matematis dan penuh risiko finansial bagi para kurir. Namun, selama sistem perbankan formal belum sepenuhnya menyentuh jemari masyarakat pedalaman, dan selama rasa saling percaya antarmanusia masih lebih kuat dibanding hitam di atas putih, maka para kurir ini akan tetap terus melaju. Mereka adalah jembatan nyata yang menghubungkan modernitas kota dengan kesahajaan desa, satu paket COD sekali jalan.
Penulis: Syahrul
Editor: Rizky Prasetya
BACA JUGA Sistem COD: Menguntungkan Buyer, Merugikan Seller
Terminal Mojok merupakan platform User Generated Content (UGC) untuk mewadahi jamaah mojokiyah menulis tentang apa pun. Submit esaimu secara mandiri lewat cara ini ya.
