Awalnya, saya pikir jadi admin media sosial instansi pemerintah itu enak. Seharian kerjanya cuma mantengin monitor PC kantor sambil buka-buka FB, IG, Twitter, dan YouTube. Nggak perlu lagi buka media sosial di jam kerja sambil nengok kanan kiri takut ketahuan Pak Bos. Bebasss.
Malah, kalau mau, baca Mojok sambil bikin artikel di jam kerja pun bisa. Tinggal bilang saja, “Lagi sosialisasi kegiatan kantor kita di media online, Pak”, atau “Sedang memberikan edukasi buat masyarakat, Pak.” Aih, edukasi. Wqwqwq.
Makanya waktu pertama kali diminta Pak Bos jadi admin media sosial kantor, saya senang bukan kepalang. Kebayangnya yang enak-enak macam itu tadi. Eh, ternyata, jadi admin media sosial pelat merah itu nggak seenak yang saya bayangkan sebelumnya. Dalam perjalanannya, ternyata ribet juga, ya. Bahkan lebih ribet daripada mendampingi anak PJJ. Huhuhu.
#1 Nggak ada hari libur
Jam kerja PNS, kan, mengikuti jam kerja normal, dari pukul 7.30 pagi sampai pukul 16.00 sore. Kurang lebih sedikit mah wajar lah, ya. Tapi, bagi seorang admin media sosial pelat merah, jam kerjanya justru nggak normal. Tiap menit, tiap detik, kudu mantau medsos. Sedikit-sedikit buka medsos, sedikit-sedikit buka medsos, buka medsos, kok sedikit-sedikit? Boleh dibilang, jam kerjanya justru hampir 24 jam untuk melayani pertanyaan, permintaan, atau keluhan yang masuk.
Bahkan, hari libur juga begitu. Pas weekend, ketika orang lain enak leyeh-leyeh sambil baca Mojok, atau liburan bersama keluarga ke rumah nenek, atau makan-makan antara satu kondangan ke kondangan lain, saya malah riweuh mantau medsos kantor. Hih.
#2 Harus mikir konten
Jadi admin media sosial kantor itu nggak cuma gular-gulir dan postang-posting saja loh, tapi juga harus mikir konten apa yang menarik. Eh, nggak cuma mikir, sih, tapi juga bikin kontennya sekalian. Wqwqwq.
Pokoknya jangan sampai akun media sosial kantor sudah dibuat, tapi jarang posting konten. Atau, rajin posting tapi kontennya nggak pas dengan kebutuhan netizen. Serba salah, deh, pokoknya.
Makanya, sebelum bikin konten, seorang admin medsos harus melakukan analisis statistik dulu. Berapa jumlah post reach dan post engagement-nya, hari apa dan jam berapa saja yang interaksi follower-nya tinggi, lokasi mana saja yang jadi basis follower, sampai umur dan jenis kelamin follower-nya. Ini mikirnya lumayan berat loh, macam lagi nyusun skripsi yang direvisi berkali-kali.
Pokoknya, konten medsos kantor yang dibuat harus berdasarkan customer needs. Apa yang lagi tren di dunia maya atau konten yang memang dibutuhkan oleh netizen, itulah yang diposting. Dan, mikir yang beginian ini yang nggak gampang.
#3 Reaksi netizen
Satu hal yang perlu dicamkan oleh admin media sosial adalah bahwa netizen itu selalu (((sok))) benar. Jadi, kalau ada polemik terkait konten di medsos kantor, admin harus siap dengan segala keluhan dan hujatan netizen yang maha benar itu. Kalau kata Duta Sheila on 7, sih, caci maki saja diriku bila itu bisa membuatmu kembali bersinar dan berpijar seperti dulu kala. Nah, gitu.
Intinya, admin media sosial kantor itu selain kreatif juga harus punya tingkat kesabaran level dewa. Reaksi netizen yang liar dan kalap harus dihadapi dengan senyuman. Bahkan, narasi yang dibuat untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan netizen harus dipikir masak-masak biar nggak jadi blunder lagi. Berat, kan, ya?
Dari ketiga hal inilah, saya jadi mikir dua kali kalau diminta Pak Bos untuk jadi admin media sosial kantor lagi. Tapi, daripada harus gelisah sambil nengok kanan kiri pas buka media sosial di jam kerja, ya saya mending milih tetap jadi admin media sosial kantor sampai pensiun. Ehe~