Saya yakin para pejabat kita sudah mendapat asupan pendidikan yang lebih dari cukup, baik pendidikan formal maupun informal. Setidaknya sebelum mencalonkan diri, mereka sudah digembleng oleh partai politiknya tentang kiat-kiat jadi pejabat.
Namun, kinerja pejabat kita tetap saja belum mampu memuaskan semua orang. Banyak yang bilang kerja pejabat kita kurang becus hingga dianggap hanya pencitraan belaka. Oleh karena itu, saya memiliki saran supaya para pejabat atau calon pejabat itu harus magang menjadi debt collector, setidaknya 3-4 bulan saja sudah cukup.
Saya tahu, pejabat dan debt collector adalah dua profesi yang sangat berbeda. Pejabat selalu dianggap mempunyai derajat tinggi, debt collector sering disebut meresahkan masyarakat. Pejabat kalau akan berkunjung selalu ditunggu-tunggu kedatangannya, debt collector selalu dihindari kehadirannya.
Namun, tentu saja saya tidak asal memberikan saran tanpa alasan yang jelas. Setidaknya ada tiga alasan mengapa pejabat menjalani magang menjadi debt collector adalah upaya yang patut dicoba.
#1 Blusukan setiap hari
Blusukan sudah menjadi hobi bagi para pejabat setelah terbukti membawa Jokowi ke kursi Jakarta 1 dan RI 1. Sekarang hampir semua pejabat dan calon pejabat melakukan blusukan untuk mendengar langsung aspirasi dari masyarakat sekaligus meminta dukungan.
Bukan hanya bagi pejabat, blusukan juga menjadi kebiasaan rutin bagi para debt collector. Bahkan, mereka melakukan blusukan tiap hari. Bahkan, blusukan bukan lagi sebagai hobi, tapi kewajiban. Bagaimana dapat setoran kalau tidak kunjungan ke rumah nasabah?
Memang metode blusukannya berbeda. Pejabat blusukan diatur jadwalnya, dikawal dengan protokoler yang ketat. Sedangkan debt collector harus blusukan sendiri, paling banter tandem dua orang tanpa pengawalan. Tapi, bukankah itu adalah blusukan yang sebenarnya?
Blusukan mereka jauh dari kesan pencitraan dan settingan. Pencitraan bagaimana kalau tidak ada pemberitahuan, dibagikan di media sosial saja tidak, tahu-tahu sudah di depan pintu. Pergi juga tidak meninggalkan bingkisan yang ada nama atau foto dirinya, paling ninggal kuitansi.
Blusukan debt collector juga sangat sesuai dengan esensi blusukan itu sendiri, yaitu.mendengar langsung keluh kesah masyarakat. Dengan para penagihlah nasabah atau debitur mau bercerita tentang kondisi mereka yang sesungguhnya, tentang masalah yang sedang mereka hadapi, mulai dari masalah ekonomi, kesehatan, pendidikan anak, hingga urusan rumah tangga. Hal-hal rahasia yang bahkan tetangga sebelah rumahnya saja tidak tahu.
Tidak hanya keluh kesah dari orang yang ditagih. Saat kita berhenti sejenak baik itu untuk tanya alamat atau beristirahat di warung, orang-orang biasanya akan mengeluarkan keluh kesah mereka, meskipun tidak sepenuhnya terbuka.
Maka cobalah sekali-kali para pejabat yang terhormat itu jadi debt collector. Biar bisa dengar curhatan orang yang baru di-PHK, atau orang yang sudah cari kerja, orang yang penghasilannya tidak menentu tapi utangnya menumpuk di mana-mana. Hal-hal yang sepertinya tidak akan di dapat dengan blusukan ala pejabat.
#2 Melihat ketimpangan sosial di depan mata
Dalam aktivitas blusukannya setiap hari, selain mendengar keluh kesah masyarakat, debt collector juga melihat ketimpangan sosial yang nyata. Debt Collector akan berkeliling dari satu tempat ke tempat lain, dari satu rumah ke rumah lain. Di sinilah ketimpangan itu terlihat.
Bahkan jika sudah memiliki jam terbang yang padat, mereka dapat memetakan daerah. Mereka tau daerah mana kondisi ekonomi penduduknya rata-rata menengah ke atas, dan daerah mana yang banyak warganya mengalami kesulitan ekonomi.
3# Merasakan langsung ketidakmerataan pembangunan
Oleh karena aktivitasnya mengharuskan berkeliling setiap hari, debt collector jadi menjadi tahu bagaimana pembangunan dan fasilitas umum dari berbagai tempat. Hal yang paling menjadi sorotan adalah kondisi jalan. Mana daerah yang jalannya aspal halus dan mana daerah yang jalannya masih tanah.
Mereka juga paham mana daerah yang terawat dan mana daerah yang kumuh, mana daerah yang fasilitas umumnya lengkap, dan mana daerah yang masih susah sinyal. Pokoknya debt collector dengan jam kerja tinggi akan memiliki kepekaan terhadap ketidakmerataan pembangunan di setiap daerah yang ia lewati.
Tiga hal di atas dapat menjadi bekal para pejabat untuk bekerja. Mereka jadi paham masalah yang dialami masyarakat. Mereka jadi tahu daerah mana yang pembangunannya harus terus digenjot, sehingga kebijakan yang diambil jadi langkah yang benar dan tepat sasaran.
Dengan membaur bersama masyarakat, mereka bisa tahu prioritas. Maksudnya adalah, mereka akan mementingkan rakyat ketimbang kelompoknya. Harapannya sih, begitu, dan memang sudah seharusnya begitu.
Jadi, ayo Pak Jokowi, tandem sama saya.
Penulis: Diat Rian Anugrah
Editor: Rizky Prasetya
