Toyota Innova: Memahami Hak Pelanggan Biar Servis Nggak Jadi Mahal
  • Kirim Artikel
  • Terminal
Mojok
  • Esai
  • Susul
    • Bertamu Seru
    • Geliat Warga
    • Goyang Lidah
    • Jogja Bawah Tanah
    • Pameran
    • Panggung
    • Ziarah
  • Kilas
    • Ekonomi
    • Hiburan
    • Hukum
    • Kesehatan
    • Luar Negeri
    • Olah Raga
    • Pendidikan
  • Konter
  • Otomojok
  • Malam Jumat
  • Cerbung
  • Movi
  • Podcast
No Result
Lihat Semua Hasil
  • Esai
  • Susul
    • Bertamu Seru
    • Geliat Warga
    • Goyang Lidah
    • Jogja Bawah Tanah
    • Pameran
    • Panggung
    • Ziarah
  • Kilas
    • Ekonomi
    • Hiburan
    • Hukum
    • Kesehatan
    • Luar Negeri
    • Olah Raga
    • Pendidikan
  • Konter
  • Otomojok
  • Malam Jumat
  • Cerbung
  • Movi
  • Podcast
No Result
Lihat Semua Hasil
Logo Mojok
No Result
Lihat Semua Hasil
  • Esai
  • Susul
  • Kilas
  • Konter
  • Otomojok
  • Malam Jumat
  • Cerbung
  • Movi
  • Podcast
Home Otomojok

Toyota Innova: Memahami Hak Pelanggan Biar Servis Nggak Jadi Mahal

Montir bengkel resmi dilarang nakal, sementara pelanggan harus berani bertanya dan berkata tidak.

Erwin Setiawan oleh Erwin Setiawan
13 Juni 2022
0
A A
Toyota Innova: Memahami Hak Pelanggan Biar Servis Nggak Jadi Mahal MOJOK.CO

Ilustrasi Toyota Innova lagi diservis. (Mojok.co/Ega Fansuri)

Bagikan ke FacebookBagikan ke TwitterBagikan ke WhatsApp

MOJOK.CO – Takut bawa mobil high-end seperti Toyota Innova ke bengkel resmi? Pemikiran yang normal, tapi ada yang perlu Anda pahami dulu.

Apakah benar servis di bengkel resmi itu menyeramkan? Anggapan takut jadi korban kejahilan montir nakal masih sangat kuat. Apalagi ketika kita membawa mobil high-end seperti Toyota Innova. Maunya servis berkala saja, sudah menyiapkan biaya secara terukut, eh, “bocor” juga tagihan karena montir-montir “nakal”.

Benarkah begitu?

Hmm… gimana ya menjelaskannya. Sebagai seorang montir, izinkan saya bercerita.

Pertama, sangat wajar adanya kalau biaya servis mobil memang bervariasi. Kita pakai Toyota Innova sebagai contoh. Hal itu dikarenakan jenis mobil yang ada di Indonesia sangat beragam. Mulai dari merek, varian, hingga usianya.

Baca Juga:

Kuis Mojok: Tes Wawasan Toyota Innova

Toyota Innova Tak Tertandingi karena Ia Bukan Mobil tapi Ormas

Daihatsu Ceria Adalah Jawaban untuk Kemuraman Dunia

Selain itu, yang perlu pelanggan pahami, biaya servis juga ditentukan oleh jenis pekerjaan yang dilakukan. Ingat, setiap servis mengandung berbagai macam pekerjaan. Belum lagi jika memperhitungkan orientasi pasar, tentu hal ini tidak bisa dihitung secara matematis.

Biasanya, biaya servis Toyota Innova (atau mobil pada umumnya) akan meningkat seiring bertambahnya usia. Logis saja. Mobil tua pasti lebih banyak memerlukan “jajan tambahan” agar performanya tetap prima. Mulai dari perawatan yang semakin kompleks, hingga komponen mobil yang sudah saatnya diganti.

Tapi, jika itu mobil muda, misalnya Toyota Innova milik Kepala Suku Mojok, Puthut EA, yang masih memiliki garansi di dealer resmi, seharusnya tidak membutuhkan biaya cukup banyak. Ingat, hampir setiap dealer resmi itu memberikan fasilitas free service hingga kilometer tertentu, kan? Bisa dikatakan, komponennya juga masih baru dan secara otomatis masih prima.

Jadi, wajar kalau muncul pertanyaan, “Masa iya, servis berkala yang katanya gratis, eh akhirnya harus bayar sampai Rp3 juta lebih?”

Saya rasa, pertanyaan ini tidak hanya berkembang di kepala pengguna Toyota Innova, tetapi semua pengendara mobil pada umumnya. Jujur saja, soal mesin, servis, dan penanganannya, masih banyak dari kita yang awam dan takut untuk bertanya kepada montir.

Jadi, mari kita bicarakan baik-baik….

Lantaran profesi montir, jadi saya akan memberikan gambaran dari sisi bengkel, ya. Mungkin akan terdengar sok tahu. Oya, di sini kita pakai Toyota Innova sebagai contoh, ya.

Kira-kira begini….

Biaya servis berkala Toyota Innova memang gratis, tapi…. ada tapinya, nih! Tapi, olinya harus bayar. Untuk Toyota Innova bensin, pakainya TMO sekitar tujuh liter dan harganya Rp1,6 jutaan.

Selain biaya oli, pelanggan juga akan dikenakan biaya material pendukung macam cairan pembersih rem, pembersihan ruang bakar, engine flush, coolant, dan lain sebagainya. Dari semuanya layanan itu, biaya yang dikenakan adalah Rp500 ribuan. Ini sudah paket sangat lengkap, loh!

Tentu, material untuk Toyota Innova tersebut memakai bahan yang harganya cukup tinggi. Nah, untuk memasangkan material di atas, juga membutuhkan tenaga, waktu, dan pikiran para montir. Saya pikir hal itu sepadan, bahkan terlampau murah jika dibandingkan dengan “harga” pelayanan yang kami berikan.

Biar lebih greget, kami akan menambahkan pekerjaan pembersihan ruang mesin hingga pembersihan kondensor. Biayanya sekitar Rp400 ribu saja. Dijamin, ruang mesin Toyota Innova milik Anda menjadi kinclong seperti baru dan AC menjadi lebih dingin.

Lalu, untuk menanggapi keluhan stir pernah berat, kami sudah melakukan pengecekan dengan teliti, berlumuran oli, dan menambahkan oli power steering untuk sementara. Tapi, ini baru ngecek loh, belum dilakukan perbaikan. Biayanya hanya Rp500 ribuan saja.

Nah, kira-kira seperti itu gambaran servis di bengkel resmi. Lengkap sekali, bukan?

Nah, sampai di sini, kita sudah mendapatkan gambaran tentang beberapa perintilan yang ternyata berbayar, di luar servis berkala secara gratis. Apakah selalu begitu? Bisa ya, bisa juga tidak. Di sini, komunikasi antara pelanggan dan montir jadi sangat penting.

Sebetulnya, pelanggan itu punya hak untuk “berkata tidak” ketika ada komponen yang akan diganti oleh montir. Yah, misalnya, pelanggan masih harus bayar sekolah anak, mikir cicilan rumah, ada utang pinjol. Makanya, penggantian komponen itu ditunda dulu.

Di sini, biasanya, montir yang akan membuka ruang diskusi. Apakah pemilik Toyota Innova mau jika komponen A, B, dan C diganti. Tentu disertai alasan yang logis.

Pelanggan berhak, sekali lagi, untuk menolak. Nanti, biasanya, servis advisor, akan mempertimbangkannya. Jika keinginan pelanggan bisa diakomodasi, biasanya montir akan diminta membiarkannya. Namun, di sini perlu dicatat bahwa input dari servis advisor pasti memuat hal-hal penting, salah satunya soal keamanan pelanggan sendiri.

Intinya, sih, ngobrol dulu saja. Lantas, gimana kalau ketemu sama montir nakal? Yah, kadang ada saja apes begitu. Saya tidak bisa memberi solusi untuk masalah ini selain jangan balik ke bengkel tersebut. Cari bengkel yang benar-benar cocok dan akan lebih baik lagi kalau Anda mengenal, setidaknya, pemilik dan montirnya.

Oya, gimana kalau yang datang bawa Toyota Innova untuk diservis itu nggak ngerti banget soal mobil? Nah, ini, koordinasikan dulu sama yang lebih mengerti. Ini kalau misalnya nggak percaya-percaya amat sama montirnya. Meskipun servisnya di bengkel resmi. Soal “rasa” kayak gini, kan, nggak ada patokannya. Namanya saja kepercayaan.

Ingat, trust is earned, not given.

Jadi, soal harga servis Toyota Innova tergantung seberapa terbukanya montir bengkel resmi dan pelanggan; seberapa tahu pelanggana akan kondisi mobilnya; sejujur apa semua orang yang terlibat di dalam sistem jasa ini.

Yah, kalau mau murah, sih bisa. Misalnya, bawa saja Toyota Innova Anda ke bengkel pinggir jalan.

Paling, biaya untuk servis berkala 30.000 kilometer hanya membutuhkan biaya sekitar Rp1,3 jutaan. Sudah termasuk ganti oli TMO delapan liter, dan biasanya masih sisa satu liter.

Harga servis di atas juga sudah termasuk pengecekan kaki-kaki, gurah mesin, pemeriksaan mesin, dan gratis fogging. Oh iya, pengecekan kebocoran power steering juga sudah termasuk. Namun, kalau ada apa-apa, soal garansi, agak sulit untuk dibicarakan.

Yah, yang seperti ini juga bisa menjadi penegas soal variasi harga servis Toyota Innova. Setiap pengusaha punya patokan harga serta strategi bisnis masing-masing. Ada yang mengambil intinya saja, ada yang sekalian jualan sehingga paket servisnya sangat lengkap.

Oleh sebab itu, sebagai orang yang tidak mungkin melakukan servis mobil secara mandiri, kita perlu hati-hati dan detail dalam mempercayakan kendaraan ke suatu bengkel. Minimal perlu berbicara secara jelas kepada service advisor. Dengan demikian, kita bisa menentukan harga dan jenis pekerjaan yang akan dilakukan!

Pelanggan punya hak, kok. Cuma, kadang masih belum aware saja.

Nah, dari cara tersebut, diharapkan kesepakatan terjadi. Sehingga, meski harga jasanya mahal, jika pemilik mobil setuju, kan tidak menjadi masalah? Jika tidak setuju dengan harganya, batal juga tidak masalah. Sama-sama enak.

Yah, gampangnya, gini, deh. Kalau pembaca masih bingung dan takut-takut ke bengkel resmi, saya kasih bocoran, deh.

Jika memang Anda serius ingin servis Toyota Innova dengan harga lebih murah, silakan japri saya! Kita obrolkan baik-baik. Terima kasih.

BACA JUGA Toyota Innova Tak Tertandingi karena Ia Bukan Mobil tapi Ormas dan informasi menarik lainnya di rubrik OTOMOJOK.

Penulis: Erwin Setiawan

Editor: Yamadipati Seno

Terakhir diperbarui pada 13 Juni 2022 oleh

Tags: bengkel resmi Toyotabiaya servis Innovainnovaservis berkalatoyota innova
Erwin Setiawan

Erwin Setiawan

Seorang montir yang memiliki gelar Sarjana Sastra.

Artikel Terkait

Kuis Mojok: Tes Wawasan Toyota Innova

11 Desember 2021
toyota-kijang-innova

Toyota Innova Tak Tertandingi karena Ia Bukan Mobil tapi Ormas

20 November 2021
Daihatsu Ceria Adalah Jawaban untuk Kemuraman Dunia MOJOK.CO

Daihatsu Ceria Adalah Jawaban untuk Kemuraman Dunia

18 Agustus 2021
Honda CR-V Transmisi Manual Adalah Mobil Spesial yang Nggak Kalah dari Innova MOJOK.CO

Honda CR-V Transmisi Manual Adalah Mobil Spesial yang Nggak Kalah dari Innova

12 Juli 2021
Toyota Fortuner Nggak Senyaman yang Saya Kira karena Kenyamanan Tetap Milik Innova MOJOK.CO

Toyota Fortuner Nggak Senyaman yang Saya Kira karena Kenyamanan Tetap Milik Innova

7 Juni 2021
Innova Diesel 2014 Saya Hampir Jadi Objek Penipuan ‘Pihak Ketiga’ Jual-Beli Mobil Bekas

Innova Diesel 2014 Saya Hampir Jadi Objek Penipuan ‘Pihak Ketiga’ Jual-Beli Mobil Bekas

31 Mei 2021
Pos Selanjutnya
squid game season 2 mojok.co

Bocoran Squid Game Season 2, Sutradara: Ada Gi-Hun dan Front Man

Komentar post

Terpopuler Sepekan

Toyota Innova: Memahami Hak Pelanggan Biar Servis Nggak Jadi Mahal MOJOK.CO

Toyota Innova: Memahami Hak Pelanggan Biar Servis Nggak Jadi Mahal

13 Juni 2022
baskara aji mojok.co

Soal Jam Malam, Sultan Minta Menyeluruh di Jogja

24 Juni 2022
Garuda Pancasila, Sudharnoto

9 Fakta Pencipta Lagu Garuda Pancasila yang Tersingkir dari Sejarah

26 Juni 2022
Kasman Singodimedjo tagih janji ke Sukarno sial Piagam jakarta

Kasman Singodimedjo, Menagih Janji 7 Kata Piagam Jakarta pada Sukarno

26 Juni 2022
Teror Pulung Gantung: Air Mata dan Seutas Tali Pati di Pohon Jati MOJOK.CO

Teror Pulung Gantung: Air Mata dan Seutas Tali Pati di Pohon Jati

23 Juni 2022
Makan Bersama di Tepikota, kuliner jawa timur di Yogyakarta

Minggu Bersama di Tepikota, Menikmati Kuliner Jawa Timur di Jogja

25 Juni 2022
money heist korea mojok.co

Money Heist Korea Diluncurkan, Ini 3 Hal yang Membedakan dengan Film Aslinya

24 Juni 2022

Terbaru

Yuna Pancawati mojok.co

Pedagang Pusing, Beli Minyak Goreng Curah Pakai PeduliLindungi

29 Juni 2022
Pertamina dan aplikasi MyPertamina yang bikin ribet rakyat kecil! MOJOK.CO

MyPertamina dan Logika Aneh Pertamina: Nggak Peka Kehidupan Rakyat Kecil!

29 Juni 2022
Wakil Presiden Ma'ruf Amin dan Ketua Majelis Ulama Indonesia (MUI) Bidang Fatwa Asrorun Niam Sholeh berbicara dalam konferensi pers di kantor MUI Jakarta, Selasa (28/6/2022). (ANTARA/Desca Lidya Natalia)

MUI Siapkan Fatwa, Penggunaan Ganja untuk Medis Dianggap Penting

29 Juni 2022
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) DKI Jakarta Benni Aguscandra ditemui usai menghadiri seminar ekonomi bisnis di Jakarta, Selasa (28/6/2022). ANTARA/Dewa Ketut Sudiarta Wiguna

Penyimpangan Izin Holywings Buat Usaha Lain Cemburu

28 Juni 2022
Tjipto Mangoenkoesoemo: Jurnalis dan Dokter Radikal Anti Raja dan Anti Kolonial

Tjipto Mangoenkoesoemo: Jurnalis dan Dokter Radikal Anti Raja dan Anti Kolonial [Bag.1]

28 Juni 2022

Newsletter Mojok

* indicates required

  • Tentang
  • Kru Mojok
  • Disclaimer
  • Kontak
  • Pedoman Media Siber
DMCA.com Protection Status

© 2022 MOJOK.CO - All Rights Reserved.

No Result
Lihat Semua Hasil
  • Esai
  • Susul
    • Bertamu Seru
    • Geliat Warga
    • Goyang Lidah
    • Jogja Bawah Tanah
    • Pameran
    • Panggung
    • Ziarah
  • Kilas
    • Ekonomi
    • Hiburan
    • Hukum
    • Kesehatan
    • Luar Negeri
    • Olah Raga
    • Pendidikan
  • Konter
  • Otomojok
  • Malam Jumat
  • Cerbung
  • Movi
  • Podcast
  • Mau Kirim Artikel?
  • Kunjungi Terminal

© 2022 MOJOK.CO - All Rights Reserved.

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In