Hal-hal ngenes yang dialami seorang SPG…
Perempuan itu datang membawa satu botol berukuran sedang di tangan kanan dan satu tas jinjing di tangan kiri. Dengan mengenakan seragam mencolok berwarna kuning, dia berpindah dari satu meja ke meja lain untuk menawarkan madu. Sayang, nyaris semua pengunjung di rumah makan hari itu tak peduli. Semua sibuk menyuap nasi, atau lebih tepatnya, menyibukkan diri.
Pemandangan tersebut, mau tak mau membuat ingatan saya terlempar pada pengalaman 15 tahun lalu saat masih jadi Sales Promotion Girl (SPG). Ditolak dan bahkan diusir sebelum ngomong sepatah kata seperti yang dialami si mbak SPG, juga pernah saya rasakan. Lantas, apakah saya sakit hati? Awalnya sih iya, namun seiring berjalannya waktu saya pun terbiasa. Toh, faktanya, masih banyak hal ngenes yang dialami para SPG daripada sekadar ditolak saat mempromosikan produk yang mereka bawa. Apa saja?
#1 Persaingan yang nggak sehat
Siapa bilang persaingan dunia kerja itu hanya terjadi pada orang-orang kantoran? Nyatanya, persaingan kerja juga terjadi di dunia SPG, terutama SPG event. Ketatnya persaingan di antara mereka membuat persaingan menjadi nggak sehat.
Bayangkan, demi sering mendapat panggilan untuk ikut event, tak jarang seorang SPG menempuh cara-cara yang nyerempet bahaya. Misalnya, menjalin kedekatan khusus dengan pihak EO atau agensi biar dia sering-sering dicawel kalau ada event. Soal seberapa khusus kedekatan mereka, ya tergantung. Tergantung apakah di hati mereka masih ada rasa takut dosa atau nggak.
Bukan cuma itu. Kalian pernah dengar soal susuk? Itu lho memasukkan benda asing ke dalam tubuh seseorang secara spiritual untuk mendapatkan kelebihan. Kenapa? Masih terlalu njlimet? Baiklah, akan saya persingkat. Penglaris via jalur dukun, itu yang saya maksud. Memang sih cara ini terdengar aneh. Masa di zaman yang serba online seperti sekarang ini susuk masih saja eksis? Tapi percayalah, Nder, melibatkan hal-hal mistis masih dijadikan pilihan hidup bagi sebagian orang.
#2 Perang gengsi
Sesama SPG pun kerap terjadi perang gengsi. Iya saya tahu, nggak semuanya seperti itu. Ada SPG yang sudah merasa cukup meski hanya pakai tas 60 ribu saat yang lain beramai-ramai nenteng tas merek Elizabeth. Namun, ada pula yang auto panas ketika ada teman ganti gadget dan beli parfum mahal. Endingnya, SPG yang tipis rasa syukur ini akan mudah terintimidasi. Mereka kemudian berlomba-lomba meng-upgrade penampilan supaya nggak kalah gengsi. Sialnya, kadang cara yang ditempuh kebablasan. Entah dengan open BO, jadi ladies escort, ataupun cara nyeleneh lainnya demi bisa dapat banyak cuan. Maka, jadilah profesi SPG ini hanya sebagai kedok semata.
Memangnya ada yang seperti itu? Ada~
#3 Peraturan ketat
Sisi gelap dunia SPG juga terlihat dari banyak dan ketatnya peraturan yang harus mereka taati. Di dunia SPG, semuanya nyaris diatur. Misalnya, makeup harus senada, bagaimana rambut atau hijab harus ditata, jenis sepatu yang dipakai, sampai berapa lama mereka diperbolehkan izin ke kamar mandi. Saya sendiri nyaris nggak percaya ketika ada SPG di sebuah mal besar yang mengaku nggak boleh pergi ke toilet lebih dari 5 menit. Kalau melebihi batas waktu yang ditentukan, si SPG bakal dicari-cari dan diteriaki oleh supervisornya.
Nggak cuma itu, jam istirahat para SPG ini pun terbatas. Selain harus berkejaran dengan mepetnya jam istirahat yang mereka peroleh, mereka masih harus berdamai dengan ruang ganti yang sempit. Tak jarang mereka harus duduk berhimpitan, beralas kardus atau koran, sambil menikmati bekal makanan. Duh. Ngenes.
#4 Diremehkan
Banyak orang mengira tugas SPG itu mudah. Nggak perlu pinter macem-macem, cukup modal good looking saja, lha wong kerjanya cuma berdiri jaga stand, kok. Itu sebabnya, profesi ini kerap dipandang sebelah mata. Padahal jadi SPG nggak cukup modal good looking, lho!
Seorang SPG harus memiliki keterampilan komunikasi yang baik. Tujuannya biar informasi produk dapat tersampaikan secara utuh dan benar pada konsumen.
Selain itu, SPG juga harus punya fisik yang kuat. Bagi SPG event, mereka harus kuat berdiri selama 8 hingga 12 jam. Sementara untuk SPG yang berada di dalam pusat perbelanjaan, mereka harus membersihkan “wilayah kerja” mereka, menata barang di etalase, mencatat pembelian, termasuk angkat-angkat barang. Semua kegiatan itu, dilakukan SPG sambil tetap memakai high heels. Coba bayangkan betapa tersiksanya otot kaki mereka.
#5 Rawan pelecehan
Catcalling hingga pelecehan rasanya sudah jadi makanan sehari-hari di dunia SPG. Seorang SPG pernah bercerita bahwa saat dia bertugas di event otomotif, ada pengunjung yang mencolek-colek lengannya. Karena merasa nggak nyaman, si SPG pun melaporkan kejadian tersebut ke supervisornya.
Namun kalian tahu apa yang selanjutnya terjadi? Bukannya membela, si supervisor malah memberi nasihat ngeselin. Katanya, anggap saja si pengunjung lagi bercanda. Toh yang dicolek (((hanya))) lengan, bukan pinggul, pantat atau bagian sensitif lainnya. Duh. Nggak pengunjung, nggak supervisornya, otaknya geser semua.
Meski rawan dilecehkan, saya yakin, semua kembali pada pribadi masing-masing SPG. Mungkin benar, ada yang menjadikan profesi SPG ini sebagai kedok untuk menutupi sesuatu yang lebih buruk. Namun, pasti banyak pula yang jujur dan dan tulus dalam menjalankan tugasnya. Mereka yang terpaksa menelan sendiri semua getir yang diperoleh di tempat kerja, semata agar kebutuhan rumah tangga dapat tetap terjaga. Salut!
Penulis: Dyan Arfiana Ayu Puspita
Editor: Intan Ekapratiwi
BACA JUGA 3 Sisi Gelap Profesi Buruh Pabrik.