Pinjaman online (pinjol) merupakan salah satu layanan keuangan yang telah menjadi tren di Indonesia dalam beberapa tahun terakhir. Pinjol menawarkan kemudahan dan kecepatan dalam mengakses pinjaman, sehingga banyak masyarakat yang tertarik untuk menggunakannya. Di balik kemudahannya, banyak masyarakat yang justru terjebak pada sengketa pinjol.
Salah satu masalah terbesar adalah maraknya pinjol ilegal yang menawarkan bunga dan biaya yang tinggi, serta praktik penagihan yang tidak beretika. Dari sisi konsumen, persentase bunga yang tidak sesuai dengan isi perjanjian juga seringkali memberatkan konsumen.
Dalam beberapa kasus, sengketa pinjol bisa berlarut-larut, bahkan tidak mendapatkan titik temu antara pihak yang memberikan pinjaman online dan konsumen. Untuk mengatasi permasalahan yang pelik ini, muncul sebuah lembaga di luar pengadilan sipil bernama Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan (LAPS SJK).
Apa itu LAPS SJK?
LAPS SJK merupakan lembaga penyelesaian sengketa di luar pengadilan yang berdiri pada tanggal 22 September 2020 oleh Self Regulatory Organizations (SROs) dan asosiasi-asosiasi di lingkungan sektor jasa keuangan. Lembaga alternatif ini memperoleh ijin operasional dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK) pada tanggal 29 Desember 2020, dan mulai beroperasi per tanggal 1 Januari 2021.
LAPS SJK tidak hanya membantu menyelesaikan permasalahan yang berkaitan dengan pinjaman online saja, melainkan juga sengketa yang berhubungan dengan bank, asuransi, dan lain-lain. Sebelum menyelesaikan sengketa di LAPS SJK, konsumen bisa terlebih dahulu membuka aduan pada Aplikasi Portal Perlindungan Konsumen (APPK).
Lembaga ini memiliki beberapa keunggulan dalam menyelesaikan masalah yang berkaitan dengan sektor jasa keuangan. Ada beberapa keunggulan proses penyelesaian melalui lembaga ini. Pertama, proses penyelesaian yang lebih cepat dan efisien. Kedua, secara pembiayaan lebih terjangkau. Ketiga, proses penyelesaian terasa lebih adil dan transparan.
Jika memiliki permasalahan dengan produk jasa keuangan, bagaimana cara menyampaikan pengaduan ke LAPS SJK? Nih, kami kasih penjelasan langkah-langkahnya. pic.twitter.com/RvyShxwBcO
— Mojok.co (@mojokdotco) September 13, 2023
Seperti apa langkah-langkah yang harus ditempuh untuk mengurus sengketa jasa keuangan di LAPS SJK? Apakah penyelesaian sengketa bisa diselesaikan secara online? Benarkah sengketa pinjol adalah kasus yang paling banyak mendapatkan aduan di LAPS SJK? Simak video di atas sampai habis.
