Pekerja di belahan dunia mana pun, saya yakin mengejar work life balance. Tapi, kalau sampean masih bekerja di retail jangan berharap banyak. Kans untuk mendapat work life balance bagi pekerja retail itu hanya mimpi: bisa terjadi, tapi hampir tidak mungkin.
Secara umum, pekerjaan di bidang retail pekerjaan yang berbasis pelayanan. Yang otomatis, servisnya harus sedia kapan saja. Pekerjaan di bidang retail, biasanya orientasinya pada target. Dan yang namanya target, ya kudu tercapai apa pun caranya. Mau kerja lebih dari 8 jam per hari ya mau bagaimana lagi, kudu mengejar target. Masalahnya adalah, usaha kerja lebih dari 8 jam ini kerap kali tidak diganjar dengan bayaran. Overtime dianggap biasa, bahkan kadang tidak dianggap sebagai usaha lebih.
Sayangnya, usaha mengejar target ini kerap dibalut dengan kata “loyalitas”. Padahal ya, dua hal ini benar-benar jauh. Overtime, mau itu usaha untuk mengejar target, ya kudu dibayar, dan harusnya dibayar.
Paradigma pekerja retail yang perlu diubah
Paradigma loyalitas tanpa batas ini sangat meresahkan para pekerja retail. Mau protes mereka juga belum on target, jika keberatan sudah pasti atasan “mempersilakan” untuk resign. Sedihnya, kadang jika mencapai target, itu bukan dianggap prestasi, alias dianggap kewajaran, dan tidak berhak menuntut insentif. Tentu tidak semua, tapi ya nggak bisa tutup mata kalau ada yang kayak begini.
Selain lembur yang sering kali terabaikan, hari libur pekerja retail pun demikian, hari besar pun tidak menghentikan ”pecutan” pekerja retail. Kalo mau cuti lebih dari 2 hari pun sudah pasti kerjaan menumpuk dan banyak PR. Semua yang saya utarakan ini jelas pengalaman saya dulu ketika bekerja di retail plat A yang itu tuh.
Jika demikian kompleksnya problem yang diurus di dunia kerja para pekerja retail, lantas bagaimana dengan kehidupannya?
Ya jelas kacau lah. Tak mungkin terakomodasi sepenuhnya karena meskipun kerjanya seberat itu, income ya cuma segitu-gitu aja. Jam kerja ora umum, penghasilannya juga ora umum. Ora umum menyedihkan.
Rasanya, pepatah ”No Pain No Gain” tidak berlaku untuk para pekerja retail. Sebab mereka merasakan pain-nya doang, gain-nya nonexistent alias nggak ada. Menerobos batas normal jam kerja, bayaran lembur yang tidak sesuai dengan jam lemburnya, kalau menuntut dianggap nggak loyal. Sulit? Jelas.
Mungkin, pekerja retail perlu memikirkan lagi apa itu work life balance, atau kalau perlu, lupakan sekalian. Soalnya, bisa membebani pikiran kalau tidak tercapai. Pun melihat kerjanya seperti ini, kayaknya sih nggak mungkin tercapai. Kan, demi loyalitas, nggak apa-apa lah.
Penulis: Ali Mustofa
Editor: Rizky Prasetya
BACA JUGA Derita yang Saya Rasakan Saat Jadi Karyawan Retail