Digitalisasi yang tidak asal digital
Kalau pemerintah benar-benar ingin pelayanan publik jadi cepat, efisien, dan ramah teknologi, ya jangan cuma modal pasang WiFi dan beli komputer baru. Pegawai juga harus dibekali pelatihan yang layak—bukan pelatihan instan yang berakhir jadi ajang selfie sambil pegang sertifikat.
Pelatihan Microsoft Word dasar, mulai dari bikin surat dengan format resmi, menyimpan dokumen yang rapi, hingga menghindari kesalahan dasar (seperti mengetik langsung di halaman kosong tanpa margin)—itu semua penting. Dan harus diulang berkala, karena teknologi juga terus berkembang.
Tak hanya itu, harus ada sistem template yang seragam. Jadi pegawai tinggal isi data warga, bukan bikin ulang surat dari nol setiap hari. Hemat waktu, hemat stres, dan warga pun senang.
Microsoft Word memang kadang menyebalkan. Tapi dia bukan musuh. Dia hanya perlu dipahami. Dan untuk itu, pegawai kelurahan perlu diberi kesempatan untuk belajar, bukan hanya dituntut bisa.
Kita tidak bisa berharap pelayanan publik maju kalau SDM-nya dibiarkan gagap teknologi. Karena ya jujur saja, urus surat pengantar itu mestinya tidak lebih lama dari bikin status galau. Masa iya bikin surat keterangan belum menikah lebih ribet daripada proses patah hatinya?
Penulis: Rahul Diva Laksana Putra
Editor: Rizky Prasetya
BACA JUGA 10 Fitur Microsoft Word yang Perlu Dikuasai Mahasiswa yang Sedang Skripsi
