Membeli makan via online sudah menjadi budaya masyarakat perkotaan. Kegemaran kita pada aktivitas rebahan dan kemudahan akses internet membuat online food makin digemari hari demi hari. Apalagi sekarang ini ada banyak pilihan online food. Kita bisa memilih mana yang paling murah dengan diskon paling gede.
Sebagai orang yang suka jajan tapi malas keluar, saya adalah konsumen setia online food. Di handphone saya bahkan ada tiga aplikasi dari platform online food terbesar di Indonesia. Mereka adalah GoFood by Gojek, GrabFood by Grab, dan ShopeeFood by Shopee.
Saya sengaja memasang ketiga aplikasi tersebut di smartphone agar banyak alternatif pilihan yang saya miliki. Sekaligus saya bisa mencari aplikasi mana yang sedang memberikan diskon makanan besar-besaran. Maklum saja, saya kaum low budget, Bestie. Saya kudu pinter cari makanan dengan harga kaki lima tapi rasanya bintang lima.
Nah, berdasarkan penelitian, eh maksudnya kebiasaan saya menggunakan aplikasi online food, saya akan membandingkan tiga aplikasi tersebut (GoFood, GrabFood, dan ShopeeFood). Kira-kira, manakah dari ketiganya yang paling baik dan worth it untuk digunakan?
#1 Harga
Sebagai perbandingan, saya mencoba melakukan pembelian Americano hot ukuran medium/grande ke Starbucks yang berjarak 2.4 km dari tempat tinggal saya menggunakan tiga aplikasi tersebut (GoFood, GrabFood dan ShopeeFood). Saya juga melakukan pembelian tersebut dalam waktu yang bersamaan. Hasilnya sebagai berikut.
GoFood: harga Americano Rp40.000, biaya restoran Rp7.500, ongkir Rp11.000 ribu dapat diskon jadi Rp3.000, dan biaya jasa aplikasi Rp3.000. Totalnya menjadi Rp53.500.
GrabFood: harga Americano Rp40.000, biaya restoran Rp7.500, ongkir Rp14.000 dapat diskon jadi Rp8.000, dan biaya jasa aplikasi Rp3.000. Totalnya menjadi Rp58.500.
ShopeeFood: harga Americano Rp40.000, biaya restoran Rp7.500, ongkir Rp11.000 dapat diskon jadi Rp3.000, dan biaya jasa aplikasi Rp4.000. Totalnya menjadi Rp54.500. Namun, setiap hari Shopee selalu memberikan diskon makanan 40% sebanyak 2 kali. Nominal diskonnya tergantung merchant, kalau Starbucks nilainya Rp12.000. Sehingga, total yang harus saya bayar ke Shopee menjadi Rp42.500.
Sebagai tambahan, diskon makanan di ShopeFood selain setiap hari, ada pilihannya juga. Misalnya, diskon untuk pembelian minimal Rp20.000 atau Rp40.000. Bahkan nih ya, ada yang ngasih potongan 50%, loh. Contohnya, saat membeli kopi di merchant Fore. Jika total pembelian saya Rp40.000, saya cukup membayar Rp20.000 saja. Hemat puol.
Kesimpulannya, secara harga ShopeeFood paling murah karena ada diskon makanan dan ongkir setiap hari. Urutan kedua ditempati GoFood dan yang terakhir GrabFood.
#2 Kecepatan pengantaran
Untuk kecepatan antar, kurang lebih sama. Sebagai contoh saat pembelian Americano di Starbucks tadi, baik GoFood, GrabFood, dan ShopeeFood datang sekitar 25 menit. Masalahnya hanya satu, khusus ShopeeFood saya sering mengalami kendala terkait alamat. Ada perbedaan antara alamat di aplikasi saya dengan alamat di aplikasi drivernya.
Misalkan nih, di aplikasi Shopee saya ada dua alamat yang tersimpan: alamat kantor dan alamat rumah. Ketika saya berada di rumah lalu memesan makanan via Shopee, alamat di aplikasi saya otomatis berubah di alamat rumah. Saya juga memastikan kalau alamatnya betul di rumah, baru kemudian melakukan proses pembayaran.
Akan tetapi, saat drivernya mau mengantar makanan, alamat di aplikasi driver masih alamat kantor saya. Kejadian seperti ini sudah saya alami tiga kali. Sering banget pokoknya, alamatnya nggak sinkron antara di aplikasi customer dan driver. Hal seperti ini harus segera diperbaiki oleh Shopee kalau ingin bersaing dengan online food lain.
#3 Tampilan
Secara tampilan, GoFood berwarna hijau dan user friendly. Saat aplikasinya dibuka, kita langsung bisa melihat icon GoFood, diskon ongkir, dan makanannya pun otomatis muncul saat kita checkout dan melakukan payment.
Untuk GrabFood kurang lebih sama, mudah digunakan, warna default aplikasinya pun sama dengan Go Food yaitu hijau. Perbedaannya sedikit saja, tampilan diskon di GrabFood posisinya berada di atas menu makanan.
Sementara ShopeeFood, penggunaannya ribet. Kita harus mencari menu ShopeeFood di aplikasi Shopee. Diskonnya juga harus dicari dulu karena nggak otomatis muncul di layar pemesanan.
Kesimpulannya, secara tampilan dan cara penggunaan aplikasi, GoFood yang paling mudah, kemudian GrabFood, dan yang paling susah plus merepotkan jelas ShopeeFood.
#4 Metode pembayaran
Untuk metode pembayaran, GoFood bisa menggunakan: cash, kartu kredit, saldo Gopay, GopayLater, Link Aja, dan Kantong Jago. Sementara untuk GrabFood bisa dengan Ovo dan cash/tunai. Untuk ShopeeFood bisa dibayar dengan dua cara saja yaitu saldo ShopeePay dan uang tunai.
Dalam hal metode pembayaran, GoFood juaranya karena memiliki banyak pilihan untuk bertransaksi.
#5 Merchant/pilihan makanan
Jika dilihat dari partner yang berkerja sama atau merchant-nya, GoFood memiliki jumlah yang paling banyak. Karena mitra GoFood bisa sampai pedagang kecil atau gerobak pinggir jalan maupun pedagang rumahan. Kemudian disusul GrabFood. Meskipun ada juga pedagang kaki lima yang berpatner dengan GrabFood, tapi jumlahnya terbatas. Saya sudah mencoba membeli pentol dan cilok yang umumnya berjualan di gang dengan rombong, hasilnya GoFood lebih banyak pilihannya dari pada GrabFood.
Sementara ShopeeFood pilihan makanannya lebih terbatas. Untuk tempat makan besar seperti Hokben, KFC, dan sejenisnya memang lengkap. Namun, di ShopeeFood partnernya nggak sampe menjangkau pedagang kecil. Menurut saya, jumlah mitra ShopeeFood memang yang paling sedikit, sih. Mungkin, karena ia masih baru juga, ya. Jadi banyak yang belum mengenalnya.
Kesimpulannya, jika teman-teman pengen yang mudah, nggak ada masalah sama harga, dan pilihan makanan banyak, dengan metode pembayaran yang lengkap, GoFood masih yang terbaik. Namun, jika ingin murah, untuk saat ini ShopeeFood adalah juaranya.
Secara pribadi, saya juga paling sering menggunakan ShopeeFood, meskipun aplikasinya agak ribet dan kadang alamatnya suka nggak sinkron. Hal tersebut saya maklumi karena yang terpenting bagi saya, kan, harganya yang murah.
Untuk GrabFood mohon maaf, ya. Karena nggak ada yang istimewa dan kamu cenderung B aja. Jadinya, saya nggak terlalu sering pakai kecuali dalam kondisi kepepet.
Penulis: Tiara Uci
Editor: Audian Laili