Emang boleh semudah ini ngurus dokumen? Ya boleh lah, di mal pelayanan Magelang, kita bisa urus berbagai dokumen dalam satu gedung.
Saya tidak menyangka, kalau mengurus dokumen di Magelang jauh lebih mudah ketimbang yang ada di pikiran saya. Sebab, kita sudah tahu, birokrasi di Indonesia itu kalau nggak sulit, ya sulit banget. Seakan-akan haram gitu kalau mudah. Ternyata, saya salah.
Pindah KK dan KTP dari Jakarta ke Magelang, saya pikir akan ribet. Makanya, jauh hari sebelum mengurus surat-surat seperti biasa cari informasi dulu yang komplit. Dengan informasi komplit kita bisa mempersiapkan bekal dokumen penunjang. Nggak lucu kan kalau dokumennya kurang lalu bolak-balik Jakarta-Magelang.
Selain tanya sama Mbah Google, saya coba konfirmasi ke perangkat desa tempat saya tinggal. Beruntungnya perangkat desa sangat kooperatif dan informatif memberikan arahan. Ada dua opsi yang ditawarkan. Pertama ke Disdukcapil Magelang yang beralamat di JL Laksda Jl. Yos Sudarso No.31C, Magelang, Kec. Magelang Tengah, Kota Magelang, Jawa Tengah 56117.
Yang kedua untuk wilayah kabupaten Magelang diarahkan ke Mal pelayanan publik yang beralamat di Jl. Soekarno Hatta No.20, Ngentan I, Sawitan, Kec. Mungkid, Kabupaten Magelang, Jawa Tengah 56511.
Jika dilihat dari jarak sepertinya mal pelayanan Magelang lebih dekat untuk dijangkau. Sementara testimoni pengunjung yang mengurus ke dukcapil banyak negatifnya jika dilihat dari google maps. Ini hanya testimoni lho. Tapi untuk pembuktian ya tetap harus datang sendiri untuk pembuktian, nanti kalau sudah jangan lupa tulis testimoni lagi di google maps untuk updatenya. Mana tahu sudah tidak antre lagi.
Meskipun itu sekadar testimoni, akhirnya saya putuskan untuk datang ke Mal pelayanan yang di sawitan saja. Pukul 9.32 sampai di mal pelayanan, gedungnya nyaman dan modern. Disambut oleh anak magang yang siap mengambilkan antrean sesuai dengan keperluannya. Dengan memilih di menu layar sentuh yang ada di depan meja informasi. Antrean sudah dapat dan diarahkan ke counter 13 atau 14.
Loketnya banyak yang kosong ya…
Menuju counter 13-14, seperti biasa mata langsung pecicilan menyapu ruangan mal pelayanan magelang. Muncul tanda tanya mengapa loket sebanyak ini kosong dan loket 13-14 yang ramai. Sampai di depan loket ya seperti normalnya pelayanan yg dibutuhkan banyak orang, tentunya kita harus antre. Tapi meskipun antre suasananya nyaman sekali.
Sambil menunggu acara mengamati pun dilanjutkan. Awalnya tidak memperhatikan LED yang ada di tiap counter, tapi akhirnya saya baru menyadari ternyata menunjukkan jenis pelayanan. Karena saya di depan counter 13-14 yang muncul adalah pelayanan Dukcapil, sampingnya ada pelayanan Disnaker. Saat itu saya baru sadar ada banyak pelayanan mal pelayanan Magelang. Seperti pelayanan Samsat, polisi, Bank Jateng, imigrasi.
Pengamatan terhenti nomor antrean dipanggil pukul 9.40. Setelah ditanya keperluan dan menyerahkan berkas, langsung diproses. Untuk perpindahan KK dan KTP yang harus dipersiapkan adalah surat pindah dari kota asal, dan surat domisili dari tempat tinggal baru. KTP dan KK lama sudah wajib hukumnya untuk dibawa ya. Jika pindah dengan keluarga yang belum punya KTP siapkan akte kelahiran.
Sekitar 10 menit proses selesai, saya diminta untuk menunggu pencetakan. Saat menunggu, antrean selanjutnya dipanggil untuk diproses.
Jenis pelayanan yang dilayani di Mal Pelayanan Magelang
Dua menit menunggu email masuk, berisi KK baru dalam bentuk digital. Tiga menit kemudian menyusul panggilan berkas fisik. Sambil mengambil berkas fisik tanya-tanya dulu seputar counter yang ada disana. Dan betul ada berbagai pelayanan disini. Tapi khusus untuk rekam e-KTP, hanya bisa dilakukan di Disdukcapil.
Pukul 10.00 pembuatan KK baru pindahan dan KTP sementara jadi. Pelayanan 15 menit terasa singkat dan menyenangkan. Selain tempat nyaman pelayanannya pun baik ramah dan cepat. Tidak lupa mengucapkan terima kasih dulu atas pelayanannya plus pertanyaan seputar mal pelayanan.
Dengan senyum puas, saya berjalan menuju keluar. Di depan meja informasi, sepertinya petugas paham, melihat saya yang celingukan, dengan responsif bertanya,apa ada keperluan lainnya. Kesempatan itu saya pakai untuk bertanya apa saja yang dilayani di ML pelayanan ini. Ternyata ada dua puluh dua jenis layanan, antara lain Disdukcapil, BPJS Kesehatan, Kementerian Agama, Bank Jateng, Disperinaker, dan lain-lain.
Dan untuk memudahkan pelayanan selain bisa menggunakan aplikasi Magelang smart service, yang bisa didownload di playstore.
Saya salut dengan Magelang. Kota ini, meski dibilang sepi atau bagaimana, bagi saya tak masalah. Melihat bagaimana administrasi begitu mudah diurus di kota ini, saya langsung bahagia. Nah, birokrasi tuh harusnya semudah ini, Riii.
Penulis: Lia Budiarti
Editor: Rizky Prasetya
BACA JUGA Magelang, Kota Sejuta Bunga yang Bikin Saya Bahagia dan Susah Move On