Tiap kali kita berbelanja online, pasti ada pilihan untuk memberikan penilaian produk setelah produk yang kita beli diterima. Tidak semua orang mau memberikan penilaian ini, alasannya sangat beragam.
“Malas, buat apa? Buang-buang waktu dan kuota saja.”
“Koin yang diperoleh tidak sebanding dengan pengorbanan kita ngetik-ngetik panjang lebar dan memfoto produk.”
Saya adalah salah satu orang yang gemar sekali memberikan penilaian (rating) dan ulasan (review) setiap kali berbelanja di marketplace atau mengunjungi suatu tempat. Biasanya marketplace akan memberikan hadiah (reward) atas penilaian dan ulasan yang kita berikan, sebut saja Shopee dengan koin Shopee-nya. Pun Google akan memberikan poin sebagai local guides setiap kali kita mengulas tempat yang kita kunjungi di Google Map. Sebagai informasi, penyebutan kedua platform ini bukan karena tulisan ini disponsori keduanya ya….
Alasan saya rajin memberikan rating dan review produk dan tempat, bahkan disertai foto, tentu bukan sekadar untuk berburu koin maupun poin. Menurut saya sebaiknya kita semua turut andil memberikan rating dan review produk dan tempat yang kita kunjungi. Berikut ini adalah beberapa alasan yang dapat kita pertimbangkan:
#1 Memberi informasi pada calon pelanggan atau pengunjung lain
Ini adalah alasan paling mulia tentang mengapa sebaiknya kita memberikan penilaian dan ulasan tentang suatu produk atau tempat. Dengan memberikan penilaian dan ulasan yang jujur, kita menginformasikan kepada orang lain apakah produk tersebut bagus, penjualnya ramah atau galak, pengirimannya bermasalah atau tidak, dan masih banyak lagi. Demikian pula dengan menginformasikan suatu tempat. Kita memberikan gambaran pada orang lain apakah tempat tersebut layak untuk dikunjungi, bagaimana fasilitasnya, apakah ada tempat parkir yang memadai, apa saja yang dapat diharapkan diperoleh dari tempat tersebut, dan masih banyak lagi.
Intinya kita membantu orang lain menemukan barang dan tempat bagus jika kita puas dengan produk yang kita rasakan. Selain itu, mencegah mereka merasakan kekecewaan seperti yang kita alami jika produknya mengecewakan. Dalam hal ini, bisa dikatakan bahwa istilah “sharing is caring” itu benar adanya.
#2 Memberikan kesempatan pada penjual
Kebanyakan pembeli online akan melihat penilaian dan ulasan produk serta jumlah barang yang sudah pernah terjual sebelumnya sebelum memutuskan untuk membeli dari lapak penjual online. Sangat sedikit yang berani mengambil risiko untuk membeli dari penjual yang belum pernah menjual barang sama sekali atau angka penjualannya 0. Tentu saja tidak ada penilaian dan ulasan produk jika belum ada produk yang terjual.
Saya adalah salah satu dari segelintir orang yang berani mengambil risiko untuk membeli barang dari penjual yang angka penjualannya masih nol. Apalagi jika lokasi penjual cukup dekat dengan kota saya: bisa hemat ongkos kirim. Nah, pasca pembelian saya pastikan untuk memberikan penilaian dan ulasan produk lengkap dengan foto kondisi barang yang saya terima. Dengan demikian, penjual tersebut memiliki kesempatan yang jauh lebih besar di kemudian hari untuk menjual barang yang sama dibandingkan dengan sebelum saya membeli. Menjadi orang baik tidak perlu dengan mengeluarkan biaya besar, bukan?
#3 Mengumpulkan koin dan poin
Alasan terakhir tentang mengapa sebaiknya kita memberikan penilaian dan ulasan tentu saja untuk kebaikan kita sendiri. Seperti yang telah saya sebutkan di atas, biasanya kita akan memperoleh koin atau poin setiap kali memberikan penilaian dan ulasan. Koin yang diperoleh dari marketplace dapat digunakan untuk mengurangi harga barang (lain) di pembelian selanjutnya. Adapun poin yang diperoleh dari Google Map dapat digunakan untuk gaya-gayaan: Ini lho, saya sudah jadi local guides level 10.
Fyi, Google memberikan penawaran khusus berupa diskon dan sebagainya bagi para local guides-nya. Sekali lagi, ini bukan artikel yang disponsori sama Google, ya.
Nah, itu tadi tiga alasan yang dapat kita gunakan untuk menjustifikasi pemberian rating dan review produk. Oh ya, sebisa mungkin penilaiannya yang jujur ya, kalau bagus yang katakan bagus dan kalau jelek yang katakan jelek agar orang lain bisa memetik manfaat dari penilaian kita.
Jadi, sudahkah Anda memberikan rating dan review pada belanjaan online Anda hari ini?
BACA JUGA Dear Seller Marketplace, Kenapa sih Harus Blokir Pembeli yang Ngasih Review Bintang Satu? dan tulisan Maria Kristi Widhi Handayani lainnya.
Terminal Mojok merupakan platform User Generated Content (UGC) untuk mewadahi jamaah mojokiyah menulis tentang apa pun. Submit esaimu secara mandiri lewat cara ini ya.
Pernah menulis di Terminal Mojok tapi belum gabung grup WhatsApp khusus penulis Terminal Mojok? Gabung dulu, yuk. Klik link-nya di sini.