Driver Ojol (ojek online) sudah menjadi bagian penting di hidup masyarakat urban. Tidak hanya mengantar penumpang dari satu tempat ke tempat lain, layanan satu ini juga bisa mengantarkan makanan, belanjaan, hingga paket. Semua hal bisa dilakukan oleh driver ojol pokoknya.
Namanya juga hal baru, banyak pro dan kontra menyelimuti jasa yang satu ini. Tidak terkecuali soal sikap driver-nya. Tidak sedikit pengalaman buruk terkait driver ojol terjadi. Namun, banyak pula pengalaman mengharukan dan menyenangkan dialami bersama bersama driver ojol. Sikap green flag driver Ojol di bawah ini yang bikin penumpang makin betah dan nyaman menggunakan jasa ojek online:
#1 Driver ojol memberi tahu keadaan dapur yang sesungguhnya
Ini jarang sekali dilakukan oleh driver ojek online, tapi dibutuhkan pelanggan. Sikap green flag ini adalah memberitahu keadaan dapur yang sesungguhnya. Misal, saat kita memesan makanan lewat aplikasi ojol. Kalau beruntung, driver akan menginformasikan kondisi sejujur-jujurnya kepada pemesan. Entah kondisi dapur yang tidak higienis atau layanannya yang lama. Driver yang seperti ini sangat informatif dan kedepannya pelanggan bisa mempertimbangkan lagi sebelum pesan ke resto tersebut.
#2 Memberi info rute ke penumpang
Saat dalam perjalanan, penumpang kerap kali diajak melewati jalan memutar atau lebih jauh oleh driver. Di saat seperti ini, penumpang biasanya akan berpikiran yang tidak-tidak, bahkan overthinking. Padahal ada banyak alasan kenapa driver harus memutar. Misal, jalan macet atau ada perbaikan jalan.
Driver ojol yang green flag biasanya akan memberi aba-aba atau informasi terlebih dahulu kalau rute yang ditempuh harus memutar. Jadinya nggak bikin penumpang overthinking dan berpikir negatif. Sayangnya, nggak semua driver melakukan hal ini. Harusnya sebelum memilih jalan lain harus memberitahu penumpangnya dahulu.
#3 Memperhatikan kebersihan helm
Sikap green flag lainnya yang harus ada di setiap jiwa-jiwa driver ojol adalah memperhatikan kebersihan helmnya. Penumpang kerap mendapati helm yang disiapkan driver bau dan nggak nyaman. Sepanjang jalan penumpang harus menutup hidungnya biar nggak mencium aroma helm yang nggak sedap. Dan, itu sangat menyiksa. Dengan memperhatikan kebersihan helm, penumpang jadi lebih nyaman dan betah.
#4 Driver ojol yang nggak terlalu kepo
Ada penumpang yang suka ngobrol dengan driver Ojol sepanjang perjalanan. Tipe tidak semua topik obrolan bikin nyaman. Driver yang disenangi penumpang adalah mereka yang ramah dengan berbagai obrolan ngalor-ngidul tanpa kepo dengan kehidupan pribadi. Dengan nggak tanya-tanya domisili asli, pekerjaan, dan lain sebagainya. Soalnya kadang banyak driver ojol yang terlalu kepo dengan urusan pribadi penumpangnya, yang ada bikin nggak betah dan penumpang jadi risih.
Itulah empat sikap green flag driver ojol yang seharusnya dimiliki oleh seluruh driver. Semakin green flag maka penumpang akan semakin nyaman dan puas dengan pelayanannya. Kira-kira ada lagi nggak sikap green flag lainnya yang disenangi penumpang?
Penulis: Wulan Maulina
Editor: Kenia Intan
BACA JUGA Kamus Bahasa Driver Ojek Online, Banyak Istilah yang Kocak!
Terminal Mojok merupakan platform User Generated Content (UGC) untuk mewadahi jamaah mojokiyah menulis tentang apa pun. Submit esaimu secara mandiri lewat cara ini ya.
