Lazada kini mengungguli Shopee sebagai marketplace favorit. Kok bisa?
Hari Belanja Online Nasional (Harbolnas) baru saja kita nikmati beberapa waktu lalu. Setiap tanggal kembar datang, itulah saatnya manusia-manusia pinginan menggelontorkan tabungannya. Tapi memang nggak bisa dimungkiri kalau godaan buat belanja di tanggal kembar itu tak tertahankan.
Pada 12.12, bahkan 11.11 lalu, saya melihat banyak sekali warganet yang memamerkan hasil buruan mereka di marketplace. Ada yang dapat sepatu Nike dan Adidas seharga seporsi mi ayam hingga smartphone Samsung yang harganya lebih murah dibanding secangkir kopi. Selain orang-orang hoki tadi, masih banyak konten-konten pamer lainnya yang bakal jadi daftar panjang kalau ditulis semua di sini.
Satu hal yang saya tandai dari fenomena pamer saat Harbolnas itu adalah sudah sangat jarang orang yang pamer hasil buruan mereka di Shopee. Mereka yang beruntung mendapatkan barang-barang mewah dengan harga miring itu justru membelinya lewat Lazada.
Selain itu, kalau membahas soal gratis ongkir, para warganet mengeluhkan Shopee yang kini nggak pernah lagi memberikan gratis ongkir dan justru memasang biaya tambahan transaksi yang dinilai terlalu tinggi. Nggak sedikit dari warganet yang merekomendasikan Lazada kepada pengguna-pengguna Shopee yang sambat tiada akhir itu.
Dari kondisi itu, bisakah kita menyimpulkan bahwa Lazada lebih unggul dari Shopee? Bisa banget! Mari kita bedah kelebihan-kelebihan yang Lazada miliki. Setidaknya ada lima poin keunggulan yang saya temukan saat belanja di Lazada dan membandingkannya dengan Shopee pada 12.12 lalu.
#1 Tidak ada biaya tambahan
Enaknya belanja di Lazada adalah nggak ada biaya tambahan sama sekali. Semisal total belanjaan kita Rp50 ribu, yang perlu kita bayar ya Rp50 ribu nett. Apa pun metode pembayarannya, tagihan yang kita bayar nggak dibebani biaya dan tetek bengek lainnya.
Sementara di Shopee berlaku biaya layanan. Biaya layanan ini berlaku baik untuk yang menggunakan metode pembayaran ShopeePay maupun non-ShopeePay. Padahal top-up ShopeePay saja sudah ada biaya layanannya. Huft.
#2 Bonus dadakan penyelamat rekening
Keunggulan Lazada lainnya adalah adanya bonus dadakan atau yang sering disebut juga sebagai bondak. Bondak ini bisa diklaim ketika muncul pop up berbentuk kado dan balon saat membuka aplikasi, main LazPark, ngecek banner event, dan melihat-lihat barang yang dijual oleh seller di Lazada. Nantinya bondak bisa digunakan di tanggal-tanggal tertentu. Bondak bakal memotong tagihan sehingga barang belanjaan kita bisa lebih murah.
Ada pula yang mengatakan bahwa dengan menggunakan DANA sebagai metode pembayaran, potongan harga yang didapatkan akan lebih besar. Kombinasi bondak dan DANA bakal jadi penyelamat rekening kita nih.
#3 Bisa batalkan transaksi per item
Untuk bisa mendapatkan gratis ongkir di marketplace, kita harus memenuhi jumlah minimum pembelian terlebih dulu. Nggak jarang nih ada harga yang bikin sebal buyer. Semisal Shopee menetapkan gratis ongkir dengan minimal pembelian adalah Rp40 ribu, seller justru memasang harga Rp39.900. Mau nambahin item lain biar dapet gratis ongkir tapi harganya kok puluhan ribu semua.
Kalau di Lazada, kondisi kayak gitu bisa dihindari. Nambahin item lain dengan harga mahal sekalipun nggak masalah. Soalnya, kita bisa membatalkan item tambahan tersebut. Gratis ongkir tetap kita dapatkan pula. Kita pun bisa memilih untuk mendapatkan pengembalian uang melalui saldo Lazada atau rekening bank.
#4 Seller jarang drama
Satu hal lagi yang sering bikin user Shopee naik darah adalah seller yang suka drama alias blunder. Nggak sedikit seller Shopee yang memberikan diskon besar-besaran, tapi ketika barang tersebut di-check out, sang seller justru membatalkannya. Alasannya macam-macam, ada yang bilang salah masukin angka, pegawai ngantuk, dan seribu alasan nggak masuk akal lainnya.
Sementara di Lazada, saya belum pernah menjumpai seller yang drama sebagaimana seller Shopee. Kalau ada diskon, sebesar apa pun itu, seller tetap mengirim barangnya.
#5 Ada fitur Try&Review
Keunggulan terakhir dari Lazada adalah adanya fitur Try&Review. Melalui fitur ini kita bisa menjajal sample-sample dari produk tertentu, yang sebagian besar adalah produk kecantikan, dengan harga yang miring. Ini menjadi solusi bagi orang-orang yang masih ragu untuk membeli skincare, bodycare, dan kosmetik dalam kemasan full jar.
Setelah bertransaksi melalui fitur ini, kita juga akan mendapatkan voucher potongan harga untuk pembelian kemasan full jar-nya. Lumayan banget, kan.
Buat saya, Lazada jauh lebih unggul dibandingkan Shopee. Saya nulis begini sambil berdoa agar Lazada segera memperbaiki UI-nya yang mirip pasar malam dan merekrut UI/UX Writer biar nggak ada lagi istilah-istilah yang salah ejaan. Yah, Lazada lebih unggul, sih, setidaknya untuk saat ini, tapi masih belum sempurna.
Penulis: Noor Annisa Falachul Firdausi
Editor: Rizky Prasetya