Dear Indosat, kukira hubungan kita istimewa!
Setelah beberapa waktu lalu saya mengomel di Terminal Mojok terkait sulitnya sinyal dan tagihan yang makin melonjak ketika menggunakan provider Indosat, saya sampai di titik akhir kesabaran juga. Kemarin saya memutuskan untuk berhenti berhubungan dengan provider yang identik dengan warna kuning ini. Keputusan ini diperkuat dengan keluhan-keluhan lain yang saya rasakan satu bulan belakangan.
Sebagai informasi, sebelum akhirnya memutuskan berhenti, saya merupakan pengguna pascabayar. Saya menggunakan layanan ini karena nomor ponsel saya sebelumnya sempat hangus dan harus saya aktifkan kembali demi keperluan penting dan mendesak. Sayangnya, berpindah ke layanan pascabayar tidak membuat saya merasakan keuntungan yang berarti, selain nomor ponsel saya bisa aktif kembali.
Tidak bisa tukar poin
Bagi saya, penukaran poin yang didapatkan dari hasil mengisi pulsa atau membayar tagihan paket data tepat waktu jelas sangat berguna. Penawaran mendapatkan tambahan paket data gratis hanya dengan menukarkan beberapa nominal poin jelas cukup menghemat pengeluaran saya untuk beli paket data.
Sayangnya, Indosat terkadang ingkar janji dengan penawaran tersebut. Beberapa kali saya menukarkan poin yang tidak sedikit jumlahnya untuk tambahan paket data, tetapi tidak ada yang masuk di ponsel saya. Buruknya, poin yang saya kumpulkan tetap terpotong karena dicap bahwa penukarannya berhasil. Kalau begini sih rugi di pelanggan, dong!
Baca halaman selanjutnya: Beda CS, beda jawaban…
