Ketika bersaing dengan Indomaret, Alfamart itu hampir selalu kalah. Khususnya dalam hal preferensi dari konsumen. Orang baru ke Alfamart kalau nggak nemu Indomaret. Dengan kata lain, minimarket merah-biru-kuning tersebut hanya sebatas plan B.
Padahal, Alfamart itu punya banyak potensi yang bisa bikin lebih banyak konsumen datang. Toh, mereka juga sudah buka cabang di Bangladesh juga, kan. Artinya, mereka itu memang menjadi salah satu pemain inti di persaingan minimarket.
Kalau saya punya uang tak terbatas dan bisa mengubah Alfamart, berikut ini beberapa hal yang akan saya rombak.
BACA JUGA: Panduan Membedakan Alfamart, Alfamidi, dan Alfaexpress. Mereka Serupa, tapi Tak Sama!
#1 Bikin Alfamart bertema
Alfamart itu terlalu polosan. Hampir setiap cabang itu tampak biasa-biasa saja. Bagian depan hingga interiornya seragam dan cenderung nggak menarik, alias nggak ada temanya.
Coba bandingkan dengan Indomaret yang punya beberapa cabang yang unik. Di Jogja, ada Indomaret ala-ala Kraton di Yudonegaran, lalu ada Indomaret di perbatasan Wonosobo-Temanggung yang menyajikan pemandangan Gunung Sindoro yang elok. Ada pula Indomaret di Kintamani dan Buleleng di Bali yang sama-sama punya pemandangan pegunungan yang gagah.
Tapi, kebanyakan cabang Alfamart memilih cara simple dengan sekadar berada di samping jalan raya. Simple tapi kurang impactful.
Kalau bisa menentukan di mana Alfamart seharusnya ada, saya akan saya cari ruko dengan pemandangan ciamik tapi lokasinya tetap strategis. Dengan begitu, minimarket ini cepat viral, konsumen banyak yang berdatangan, sekaligus banyak yang loyal.
#2 Menyediakan ruang bersama
Berkaitan sama nomor sebelumnya, selain Alfamart itu plain atau polosan, banyak cabang yang belum menyediakan tempat sosial untuk konsumennya. Iya sih memang sudah ada Alfa X untuk konsumen yang butuh ruang diskusi atau bekerja. Tapi, apakah Alfa X menyediakan pengalaman yang sama kayak tempat sosial di Indomaret?
Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, ada Indomaret Kintamani yang membuat kita bisa menikmati pemandangan Gunung Batur. Manajemen gerai ini justru dengan sengaja menyediakan tempat duduk-duduk di bagian belakang. Semata biar masyarakat yang selesai belanja bisa ikut memandangi Gunung Batur yang memanjakan mata.
Dengan menyediakan tempat sosial, penjualan di Alfamart juga bisa ikut meningkat, lho. Misalnya ada pengendara yang habis perjalanan jauh. Mereka yang awalnya hanya membeli air mineral jadi merasa pengin beli barang yang lain lagi karena nggak mau buru-buru pergi. Mereka pengin tinggal lebih lama untuk beristirahat melepas penat sambil menatap pemandangan yang cantik.
Ruang bersama yang akan saya bikin pun akan mirip dengan minimarket Korea atau serupa dengan beberapa cabang Indomaret Point. Akan ada meja-meja di bagian dalam dengan kursi-kursinya menghadap ke arah luar. Meja dan kursi ini juga akan saya pilih yang desainnya clean dan estetik biar konsumen makin betah.
Dengan begitu, Alfamart bukan sekadar jadi tempat mampir beli minum, tetapi bisa juga menjadi tempat nongkrong dan tempat recharge baterai sosial kita. Alfamart juga akan jadi lebih memorable, bukan sekadar minimarket yang cepat dan efisien.
BACA JUGA: 4 Kesalahan Interior Minimarket yang Bikin Pembeli Nggak Nyaman Berbelanja
#3 Rebranding Alfamart secara total
Dari mata konsumen, saya merasa Alfamart memang perlu rebranding total. Kalau perlu, rombak total juga.
Ada beberapa sisi yang mirip, bahkan sama persis antara Alfamart dan Indomaret. Namun, Indomaret di beberapa hal menang telak.
Misalnya, soal brand kopi yang mereka miliki. Indomaret punya Point Coffee, sementara Alfamart memiliki Bean Coffee. Dari dua ini, kita pun sudah tahu mana yang lebih populer di masyarakat, kan?
Mulai dari Bean Coffee, Alfamart akan saya rebranding total. Mulai dari diskon yang lebih jor-joran, setting up tempat yang lebih menarik, dan promosi yang lebih gencar. Dari yang saya lihat, tiga hal ini belum optimal.
Selama ini, keluhan terbesar adalah mengenai pencahayaan mereka yang kurang. Dibandingkan Indomaret, lampu di Alfamart lebih remang-remang sehingga membuat konsumen malas untuk mampir.
Solusi untuk ini, saya akan menambahkan lampu dalam jumlah yang pas, nggak kebanyakan juga. Tujuannya biar nggak remang-remang sekaligus nggak terlalu silau.
Selain itu, sebagian gerai Alfamart terlalu kecil sehingga penataan barangnya terkesan sangat berdekatan satu sama lain. Sumpek, konsumen jadi agak sulit untuk berpindah dari satu rak ke rak lain.
Nggak jarang juga gerai yang kecil mengakibatkan kelengkapan barang kurang. Bagian ini sih bisa diperbaiki dengan mengatur ulang penataan barang serak-raknya.
Kalau saya punya uang yang tak terbatas dan memang bisa mengubah Alfamart, minimarket dengan warna khas merah ini akan saya ubah menjadi ruang singgah urban.
Alfamart memang menjual barang. Tapi saat ini yang terjadi adalah orang datang, beli, lalu langsung pergi. Nggak ada alasan mereka untuk tinggal. Menurut saya, selain menjual barang, tentunya harus ada alasan juga bagi konsumen untuk tinggal.
Penulis: Noor Annisa Falachul Firdausi
Editor: Yamadipati Seno
BACA JUGA Membayangkan yang Akan Terjadi jika Indomaret dan Alfamart Tidak Pernah Ada
Terminal Mojok merupakan platform User Generated Content (UGC) untuk mewadahi jamaah mojokiyah menulis tentang apa pun. Submit esaimu secara mandiri lewat cara ini ya.