Terminal Mendolo Wonosobo membuktikan kalau fasilitas publik bisa bersih, nyaman, manusiawi, dan bebas calo. Terminal Bungurasih Surabaya kalah telak.
Kalau kita menginjakkan kaki di Terminal Bungurasih Surabaya, kesan pertama yang menyergap adalah skala pembangunannya yang memang masif. Luas, bertingkat, dan tidak pernah sepi manusia. Tapi, meski areanya luas, kalau pengelolanya bekerja seadanya, ya rasanya cuma jadi tempat lalu-lalang yang melelahkan.
Saya masih ingat betul pengalaman kulineran di sana. Waktu itu saya sempat membeli makanan di area terminal. Begitu mencicipinya, saya merasakan rasa basi, benar-benar tak layak makan. Saya tidak bermaksud mengatakan semua makanan di sana basi. Tentu tidak, tapi kita juga tidak bisa mengabaikan pengalaman saya begitu saja.
Belum lagi masalah klasik yang dari dulu sampai sekarang sepertinya terus lestari, yakni calo. Kalau kalian rajin membaca artikel atau keluhan di media sosial seputar Terminal Bungurasih Surabaya, kalian akan melihat bahwa orang-orang setiap hari mengeluhkan calo yang memaksa dan bikin risih. Kita datang ke terminal dengan niat naik bus dengan tenang, malah para calo menyerbu kita seolah-olah kita artis yang bertemu idolanya.
Lelucon Automatic Gate (SAG) Terminal Bungurasih Surabaya yang aneh
Puncak keabsurdan infrastruktur modern di Terminal Bungurasih Surabaya belakangan ini justru muncul lewat teknologi Automatic Gate (SAG). Teknologi ini sempat membuat media sosial ramai karena kesannya konyol dan tidak fungsional.
Aturan SAG mengharuskan penumpang yang mau ke shelter bus melewati entry gate di lantai satu, lalu keluar lewat exit gate di lantai dua, tepatnya di ujung lorong keberangkatan. Cara kerjanya meniru sistem di stasiun kereta ala PT KAI atau di bandara-bandara modern. Penumpang harus menempelkan barcode ke sensor agar mesin membuka pintu.
Masalahnya, di sebelah entry gate lantai satu itu, pihak pengelola tidak menyediakan mesin pemindai barcode otomatis yang praktis. Sebagai gantinya, pihak pengelola memajang begitu saja banner besar bergambar barcode di dinding!
Petugas meminta pengunjung memotret banner tersebut dengan smartphone masing-masing, lalu meminta mereka menempelkan foto barcode di layar HP ke mesin sensor agar pintunya terbuka.
Jujur saja, waktu pertama kali melihat dan mencobanya sendiri, saya tertawa ngakak sampai sesak napas. Kalau konsepnya cuma menempelkan foto dari banner, lantas apa fungsi gate otomatis berbiaya mahal di Terminal Bungurasih Surabaya itu, ya?
Kenapa mereka tidak langsung membuka pintu pagar besi atau mengganti gate itu dengan palang manual? Sungguh sebuah inovasi tingkat tinggi yang membuat akal sehat seketika error.
Jauh di sana, Terminal Mendolo Wonosobo menawarkan kenyamanan
Sekarang, mari kita bandingkan kekacauan di Terminal Bungurasih Surabaya dengan pengalaman saya ketika mengunjungi Terminal Mendolo Wonosobo. Sebuah kabupaten sejuk di dataran tinggi Jawa Tengah.
Begitu menginjakkan kaki di Mendolo, auranya langsung terasa kontras 180 derajat. Terminal ini memancarkan kenyamanan yang manusiawi. Toiletnya bersih berkilau, bahkan pengelola menyediakan fasilitas shower lengkap buat para musafir atau pendaki gunung yang ingin mandi dan membersihkan diri.
Pengelola Terminal Mendolo Wonosobo menyediakan ruang istirahat yang sangat ramah, aman, dan tenang. Saya bahkan sempat melihat seorang pendaki tidur pulas sampai mendengkur keras, tanpa seorang pun petugas mengusir atau mengganggunya. Pengelola juga menyediakan fasilitas kursi roda yang inklusif. Fasilitas itu membuktikan bahwa terminal ini peduli pada setiap kalangan.
Soal harga makanan? Harganya masih sangat masuk akal. Saya pernah membeli kopi, teh hangat, dan gorengan hangat dengan total cuma 10 ribu rupiah di warung dalam terminal. Harganya normal, ramah di kantong, dan tidak ada drama getok harga.
Sebagai titik kumpul utama para pendaki sebelum naik gunung atau setelah turun, Terminal Mendolo Wonosobo menjelma jadi basecamp transit yang paling menyenangkan. Kita bisa memperoleh informasi tiket bus secara transparan, tanpa satu pun bayang-bayang calo yang menarik-narik tangan kita.
Kita cukup bertanya kepada ibu-ibu penjual teh di pojokan untuk mendapatkan informasi valid, lengkap dengan nomor kontak agen busnya. Sudah begitu, dan sepengalaman saya, minim calo tidak seperti Terminal Bungurasih Surabaya.
Terminal Bungurasih Surabaya yang megah itu kalah humanis dengan terminal di kabupaten kecil
Melihat perbandingan ini, kepala saya sering menggeleng pelan. Surabaya adalah kota metropolitan besar, pusat bisnis, dan memiliki simpanan anggaran daerah yang masif. Tapi untuk urusan kenyamanan fasilitas publik sekelas Terminal Bungurasih Surabaya, kok bisa terminal di kabupaten kecil yang jauh dari hingar-bingar hedonisme kota besar mengalahkannya dengan telak?
Terminal Mendolo Wonosobo membuktikan bahwa fasilitas publik yang bersih, nyaman, manusiawi, dan bebas calo tidak bergantung pada kemegahan gedungnya. Semuanya bergantung pada niat baik dan kewarasan pengelola saat melayani manusia.
Jadi, buat kalian yang lelah menghadapi drama barcode di banner atau pusing karena calo Terminal Bungurasih Surabaya, mampirlah sesekali ke Terminal Mendolo Wonosobo. Setidaknya sekali seumur hidup.
BACA JUGA Terminal Bungurasih Nggak Manusiawi. Bertahun-tahun Menyiksa Penumpang, Difabel Paling Menderita dan artikel menarik lainnya di TERMINAL MOJOK.
