Menjadi market leader dalam kompetisi bisnis, tak selalu berarti harus menjual produk premium layaknya Starbucks. Tak butuh pula menggelontorkan biaya promosi yang jor-joran dengan mengontrak para influencer yang rate card-nya kadang bikin geleng-geleng kepala. Asalkan menerapkan strategi yang mumpuni serta memilih sasaran pasar yang tepat, sebuah produk berharga ramah di kantong pun bisa menjadi pemimpin pasar. Pun, dengan mempekerjakan ibu-ibu tanpa embel-embel artis, tak menutup kemungkinan sebuah merek bisa merajai persaingan bisnis. Semua hal tersebut telah dibuktikan oleh Yakult.
Siapa yang tak kenal dengan Yakult? Yakult atau dalam bahasa Jepang disebut dengan Yakuruto adalah minuman prebiotik yang ditemukan oleh doktor Minoru Shirota pada 1930. Lima tahun kemudian, ia mendirikan perusahaan Yakult Honsa untuk memasarkan produk temuannya. Sejak saat itu, minuman yang terbuat dari susu skim dan gula yang di dalamnya terdapat bakteri baik, Lactobasillus Casei, mulai didistribusikan di berbagai negara, termasuk Indonesia.
Benar bahwa Yakult bukanlah satu-satunya minuman prebiotik yang beredar di pasaran, setidaknya di tanah air. Kalau ke apotek saja, kita bisa mendapatkan bubuk prebiotic untuk dilarutkan ke air yang memiliki fungsi serupa dengan Yakult.
Kalaupun dianggap mirip yogurt, Yakult juga memiliki pesaing di saluran distribusi lainnya seperti minimarket. Contohnya saja, Cimory. Namun demikian, Yakult telah membuktikan diri untuk mempertahankan eksistensinya selama puluhan tahun di Indonesia hingga saat ini. Kira-kira, apa, ya, resep rahasia Yakult sampai mampu bertahan selama itu?
#1 Komunikasi terhadap konsumen
Strategi produk ini untuk memposisikan dirinya sebagai minuman kesehatan merupakan langkah yang cerdik. Meskipun sama-sama dijual di mini market, ia tidak pernah mencitrakan mereknya sebagai minuman rekreasi sebagaimana kebanyakan minuman susu fermentasi lainnya. Tentunya, banyak dari kita yang masih ingat dengan slogan “Sayangi Ususmu” yang diselorohkan oleh Yakult.
Secara halus, ia mengajak pelanggannya untuk peduli terhadap kesehatan pencernaan mereka dengan mengkonsumsi minuman asal Negara Matahari Terbit tersebut. Sebagai pionir yang telah lama menggaungkan cara edukatif tersebut, ia memiliki keuntungan sebab akan sulit bagi para kompetitornya untuk menyalip lajunya.
Hal senada berlaku untuk kalimat persuasif “Minum Yakult Tiap Hari” dan “Saya Minum Dua”. Semua tagline yang dikreasikan oleh perusahaan ini bersifat mendidik. DItambah lagi, perusahaan mengusung strategi soft selling dengan para pelanggannya melalui narasi iklan keluarga.
Tidak satu pun dari marketing Yakult yang memaksa konsumen untuk membeli produknya. Bukankan ini langkah yang cerdas dengan membangun kesadaran diri pembeli sendiri untuk secara ikhlas menenggak minuman buatan mereka? Jelas calon pembeli tidak akan terganggu dengan cara marketing tersebut sebagaimana bila dihadapkan pada promosi ala telemarketing.
#2 Masa kedaluwarsa dan kemasan
Seperti yang kita tahu, masa kedaluwarsa Yakult tidaklah lama karena terdapat bakteri di dalamnya. Walaupun terlihat remeh, kondisi ini justru menguntungkan bagi penjualan produk ini. Masa expired yang pendek mengindikasikan bahwa produk tersebut tidak mengandung pengawet di mana masih banyak orang menganggap pemakaian bahan pengawet pada minuman kurang baik untuk kesehatan tubuh.
Hal ini sejalan dengan promosi produk ini sebagai minuman penunjang kesehatan saluran pencernaan. Selain itu, masa kedaluwarsa yang pendek akan mendorong masyarakat untuk segera menghabiskan produk tersebut sehingga secara tidak langsung akan memicu peningkatan penjualan.
Di samping alasan di atas, Yakult dikemas dalam botol kecil dengan isi bersih 50 ml. Meskipun tujuan marketingnya adalah sebagai minuman kesehatan yang dikonsumsi tiap hari, kemasan kecil menyampaikan pesan bahwa produk tersebut dibuat sesuai dosis atau takaran minum berikut higienitas minuman Yakult.
Secara psikologis, jika membeli dalam kemasan besar langsung, orang akan merasa telah berbelanja cukup banyak. Sedangkan bila dibagi per kemasan kecil sekali minum dan disarankan diminum dua kali sehari, potensi repeat order atau pembelian berulang yang dilakukan konsumen akan lebih besar.
#3 Fenomena Yakult Lady
Alih-alih menggunakan jasa influencer yang naik daun, ia justru mempekerjakan ibu-ibu sebagai pemasar mereka yang dikenal dengan sebutan Yakult Lady. Tidak bisa dimungkiri, keberadaan Yakult Lady menjadi salah satu pilar kesuksesan produk ini di Indonesia. Keputusan untuk menjadikan sosok ibu sebagai tenaga penjual ini selaras dengan positioning-nya sebagai minuman kesehatan keluarga. Bayangkan kalau sales-nya dalah perempuan muda yang biasa menjajakan rokok, tentu pasar yang tepat adalah para laki-laki usia muda dewasa.
Selain sebagai representasi sosok ibu yang peduli dengan kesehatan keluarga, direct selling yang dijalankan oleh Yakult Lady juga menjadi langkah efektif untuk menyokong bisnis dan menekan biaya pemasaran. Terlebih, penjualan langsung ini juga dirasa mampu membina hubungan antara konsumen dan produsen dalam jangka waktu relatif lama. Dengan kata lain, loyalitas pelanggan akan tercipta dengan adanya bantuan Yakult Lady ini.
Penulis: Paula Gianita Primasari
Editor: Audian Laili
BACA JUGA Surat Terbuka untuk Pengelola Minimarket agar Tidak Meletakkan Yakult Sembarangan