Tidak bisa tidak, kereta api, kini jadi transportasi favorit banyak orang. Meski harganya dianggap tidak ramah lagi, tapi bukan berarti peminatnya menurun. Tanpa (begitu) keberatan, orang-orang membayar tiketnya karena tahu, di kelas terendah pun, mereka masih akan merasakan kenyamanan dan ketepatan waktu. Apalagi, beli tiketnya begitu mudah dengan KAI Access. Penumpang kereta, begitu dimanjakan.
Tapi sebagaimana aplikasi pada umumnya, kadang, pembaruan justru bikin hal-hal mudah jadi bikin susah. Pengguna aplikasi yang dulunya senang-senang saja pakai aplikasi, malah jadi menggerutu karena dibikin keki. Aplikasi KAI ini tak luput dari hal tersebut.
Pembaruan KAI Access, justru bikin saya sebagai pengguna, jadi pusing sendiri.
KAI Access jadi ruwet
Pembaruan aplikasi KAI bikin tampilannya terlihat bulky dan riweh. Mau milih tiket, tapi jadi nggak fokus karena informasinya tumpang tindih. Nah, bagi saya yang terbiasa dengan tampilan lama, malah hal tersebut bikin bingung.
Soal tampilan pemilihan tiket masih bisa diatasi asal kita bisa memilihnya dengan cermat. Sayangnya pengembangan aplikasi ini sedikit fatal di bagian label kereta ekonomi. Di mana dalam aplikasi terbarunya, label kereta ekonomi dibuat warnanya pudar. Jadi kalau nggak diperhatikan detilnya pasti kita menganggap jika tiket kereta ekonomi sudah habis. Padahal memang yang terbaru dibuat tulisannya sekaan pudar.
Mungkin ini juga bagian dari trik marketing kali ya, untuk mengecoh, sehingga pengguna akan memilih kelas kursi yang lain atau malah kereta yang lain. Padahal kan kereta selalu penuh, kenapa kudu kek gitu ya?
Detail kereta tanpa jam harus cek bolak balik di beranda utama
Nah ini yang bikin saya bingung sama pembaruan terbaru KAI Access. Nih ya, saat memilih tiket, tentu kita udah menentukan tujuan pemberhentian dan stasiun keberangkatan ya. Abis itu harusnya muncul beberapa informasi kan, salah satunya detail kereta. Nah, tapi, informasi tentang jam tidak tersedia. Lho he lho he?
Ya bagi saya ini bikin pening. Sebab mau nggak mau, harus ngecek lagi ke beranda utama untuk memastikan jamnya sudah tepat atau belum. Udah gitu, nama kereta nggak tertulis secara lengkap. Kek, bisa nggak nih dibikin kebih enak?
KAI Access “memaksa” kita teliti literasi
Sebenarnya, meski ribet, pembaruan KAI Access ini ada hikmahnya: mau tak mau, pengguna harus melek literasi. Harus jeli memerhatikan informasi, harus jeli melihat warna kereta ekonomi yang pudar. Tapi, kalau kita lagi buru-buru, ya ini menyebalkan.
Perlu diingat, aplikasi itu harusnya memudahkan, tidak membuat pengguna merasa terjebak dan tertekan. Kalau jadinya gini, harus dipertanyakan apa maksudnya dan kenapa harus dibikin kek gini. KAI sudah dipuji sedemikian tinggi karena jadi penyedia transportasi yang mumpuni dengan pelayanan berkualitas tinggi. Jangan bikin pengguna kecewa hanya karena perkara sepele.
Ya kalau boleh dibilang, KAI Access yang lama lebih menyenangkan. Informasinya lebih jelas. Harusnya bisa jadi evaluasi sih, masak pembaruan malah bikin pengguna merasa tertekan?
Penulis: Wulan Maulina
Editor: Rizky Prasetya
BACA JUGA Cara Menggunakan KAI Access, Pesan Tiket Nggak Perlu Lagi di Stasiun