Saya kira menulis alamat yang rinci ketika belanja online, baik lewat olshop maupun aplikasi ojek, sudah insiting semua orang. Ternyata tidak juga. Dengan tulisan ini saya ingin memohon kepada para jamaah yang suka belanja online agar menuliskan alamat pengiriman secara jelas, rinci, dan lengkap. Jangan lupa nomor kontak yang dicantumkan dipastikan aktif pada saat perkiraan barang tiba. Jadi, kurir nggak perlu kerja dua kali sampai lama menunggu kepastian, seperti yang dialami kurir yang saya temui beberapa hari lalu.
Jadi, ceritanya, saat saya yang anteng kerja dari rumah, ada kurir datang dengan kata yang diucapkan secara khas dan bernada
“Pakeeeeeet!”
Saya belum pikun untuk mengingat bahwa saya sedang tidak belanja apa pun. Saya langsung datang menghampiri kurir yang sedang berdiri di depan pagar.
“Maaf, Pak. Betul ini rumah Nona Firmansah (nama samaran)?” tanya sang kurir.
“Oh, bukan, Pak. Kenapa ya, Pak?”
“Ini ada kiriman paket, alamatnya sih betul ini, Pak. Sesuai di sini. Ini blok H1 nomor 10, kan (bukan alamat sebenarnya)?”
“Betul, Pak, tapi saya nggak pesan barang itu. Dan di rumah ini nggak ada Nona Firmansah. RT berapanya ada mungkin, Pak? Atau di gang sebelah mungkin?”
Akhirnya, kurir tersebut melakukan cara lain dengan coba menghubungi pemesan barang. Sambil bergumam dan dengan nada sedikit memelas, kurir tersebut berkata, “Nomornya nggak bisa dihubungi lagi, nih. Duh, mana masih ngejar target. Ya udah, Pak, saya cari alamatnya lagi, ya.” Tidak lama, kurir tersebut pergi sambil mengucap terima kasih dan meminta maaf karena sudah keliru.
Bukan hanya sekali-dua kali saya mengalami kejadian serupa, bahkan percakapannya kurang lebih sama walau dengan kurir yang berbeda.
Maksud saya begini, bagi para kakak-kakak yang gemar berbelanja online, ada baiknya jika mencantumkan alamat tujuan yang jelas atau setidaknya nomor kontak yang dapat dihubungi (juga selalu aktif). Fungsinya, ketika kurir bingung dengan alamat tujuan, bisa segera konfirmasi atau menanyakan langsung kepada pembeli. Ingat, kurir juga punya target dalam mengantar barang per harinya, lho. Dan mereka selalu dikambinghitamkan ketika barang yang dipesan telat datang. Rasanya nggak fair aja gitu.
Ditambah, nggak semuanya kasus keterlambatan barang sumber kesalahannya berasal dari kurir. Bayangkan jika setiap pembeli nggak mencantumkan alamatnya secara rinci dan jelas, juga dengan nomor kontak yang sulit dihubungi. Nggak kebayang, kan, berapa kali kurir harus tanya alamat ke para tetangga? Hanya untuk memastikan betul atau tidaknya alamat tujuan.
Memang, saat ini akses untuk masuk ke dalam suatu pemukiman sudah dibatasi karena adanya pembatasan sosial. Banyak kurir atau pengantar makanan yang mau tidak mau mengantar pesanan hanya sampai dengan pos security. Selanjutnya, si pemesan yang akan mengambil ke pos tersebut. Atau security yang akan mengantarkan pesanan ke alamat tujuan. Perlu digarisbawahi, hal tersebut tidak bisa dijadikan pembenaran untuk tidak mencantumkan alamat secara rinci. Oke, kurir atau pengantar makanan tanggung jawabnya dianggap sudah selesai. Tapi, kalau selanjutnya malah bikin bingung security, gimana?
Agar kasus seperti ini tidak berkelanjutan, saya bisa kasih saran yang nggak penting-penting amat, tapi mungkin bisa dipertimbangkan.
Intinya, kasih alamat tujuan yang jelas dan lengkap. Kalau dirasa rute alamat tujuan agak rumit, bisa diberi keterangan atau patokan yang mudah dipahami. Jalan apa, RT berapa, dan lain sebagainya. Kecuali memang alamat tujuan dirasa mudah ditemui sih nggak apa-apa. Untuk nomor kontak, bisa memberikan nomor darurat yang bisa dihubungi. Dan ingat, jika sedang tidak di rumah beri konfirmasi juga ke kurirnya. Pokoknya biar jelas dan sama-sama nyaman aja gitu.
BACA JUGA Cari Kerja Itu Tidak Susah dan tulisan Seto Wicaksono lainnya.
Terminal Mojok merupakan platform User Generated Content (UGC) untuk mewadahi jamaah mojokiyah menulis tentang apa pun. Submit esaimu secara mandiri lewat cara ini ya.
Pernah menulis di Terminal Mojok tapi belum gabung grup WhatsApp khusus penulis Terminal Mojok? Gabung dulu, yuk. Klik link-nya di sini.