Ketika membawa iPhone Anda ke tempat servis, Anda mungkin berharap mendapatkan layanan yang profesional dan jujur. Sayangnya, tidak semua teknisi dan tempat servis bekerja dengan integritas. Beberapa oknum memanfaatkan ketidaktahuan konsumen untuk mendapatkan keuntungan besar. Berikut adalah sisi gelap atau kecurangan umum yang sering terjadi di tempat servis HP, terutama iPhone.
Oknum servis iPhone yang sengaja mengganti komponen hp dengan komponen palsu atau murah
Salah satu bentuk kecurangan yang sering dilakukan oleh oknum servis iPhone adalah mengganti komponen asli iPhone dengan komponen palsu atau berkualitas rendah. Komponen iPhone yang asli memang terkenal mahal, sehingga banyak teknisi nakal yang tergoda untuk mengganti komponen tersebut dengan yang lebih murah. Tapi, mereka tetap menagih konsumen dengan harga komponen asli.
Misalnya, baterai iPhone yang rusak sering kali diganti dengan baterai palsu atau refurbish. Baterai ini mungkin tidak memiliki daya tahan yang sama dengan baterai asli dan bahkan dapat menimbulkan risiko keamanan. Selain itu, layar iPhone yang rusak sering diganti dengan layar palsu yang kualitasnya jauh di bawah layar asli. Layar palsu ini mungkin tidak responsif, memiliki warna yang tidak akurat, dan mudah pecah. Para teknisi kemudian menagih biaya servis iPhone yang tinggi seolah-olah mereka menggunakan komponen asli.
Modus ini sangat sulit dideteksi oleh konsumen awam karena secara fisik komponen palsu sering kali sangat mirip dengan yang asli. Kecuali konsumen memiliki pengetahuan teknis yang cukup mendalam atau menggunakan aplikasi khusus untuk memeriksa keaslian komponen, kecurangan ini hampir tidak terdeteksi.
Overcharging atau penagihan berlebihan
Overcharging adalah praktek di mana teknisi atau tempat servis iPhone menagih biaya yang jauh lebih tinggi dari yang seharusnya. Ini bisa dilakukan dengan berbagai cara, mulai dari menambah biaya layanan yang tidak diperlukan hingga memperbesar kerusakan yang sebenarnya.
Contohnya, jika Anda datang dengan keluhan layar retak, teknisi mungkin akan mengatakan bahwa masalah tersebut juga mempengaruhi bagian dalam ponsel seperti motherboard atau IC. Padahal, yang sebenarnya hanya perlu mengganti layar. Dengan menambah daftar kerusakan, teknisi dapat menaikkan biaya servis hingga beberapa kali lipat dari yang seharusnya.
Selain itu, beberapa tempat servis iPhone juga memanfaatkan ketidaktahuan konsumen dengan menagih biaya yang tidak masuk akal untuk layanan dasar seperti reset pabrik atau update software. Padahal, layanan ini seharusnya gratis atau dengan biaya minimal. Oknum servis ini tahu bahwa banyak konsumen tidak paham tentang detail teknis sehingga mereka cenderung percaya saja dengan penjelasan teknisi dan bersedia membayar lebih.
Pencurian data atau informasi pribadi
Salah satu kecurangan paling berbahaya yang dilakukan oleh oknum servis iPhone adalah pencurian data atau informasi pribadi. IPhone menyimpan banyak informasi sensitif seperti foto, video, pesan, dan data keuangan. Teknisi yang tidak bertanggung jawab dapat dengan mudah mengakses dan mencuri data ini saat ponsel berada dalam perbaikan.
Modus operandi pencurian data ini beragam. Teknisi bisa saja membuat salinan data Anda untuk kepentingan pribadi atau menjualnya ke pihak ketiga. Mereka juga bisa menginstal software mata-mata atau malware yang memungkinkan mereka mengakses data Anda secara terus-menerus, bahkan setelah ponsel dikembalikan kepada Anda.
Kasus lain yang sering terjadi adalah pemerasan, di mana teknisi mengancam akan menyebarkan informasi pribadi atau foto-foto sensitif kecuali konsumen membayar sejumlah uang. Kejadian ini tentu sangat merugikan dan menimbulkan trauma bagi korbannya.
Ketiga kecurangan ini menunjukkan bahwa memilih tempat servis iPhone membutuhkan kehati-hatian dan pengetahuan. Konsumen harus selalu waspada dan melakukan riset sebelum mempercayakan perangkat mereka kepada teknisi. Memilih tempat servis yang memiliki reputasi baik, meminta rekomendasi dari teman atau keluarga, dan selalu meminta komponen yang sudah diganti untuk dibawa pulang dapat membantu menghindari menjadi korban kecurangan.
Tempat servis iPhone yang baik akan selalu memberikan penjelasan yang jujur dan mendetail tentang kerusakan dan biaya yang dibutuhkan, serta menggunakan komponen asli dan berkualitas. Hanya dengan cara ini, konsumen bisa merasa aman dan puas dengan layanan yang diterima.
Penulis: Muhammad Ijlal Sasakki Junaidi
Editor: Intan Ekapratiwi
BACA JUGA 8 Penyakit iPhone yang Bikin Penggunanya Mengumpat.
Terminal Mojok merupakan platform User Generated Content (UGC) untuk mewadahi jamaah mojokiyah menulis tentang apa pun. Submit esaimu secara mandiri lewat cara ini ya.
