Belakangan ini ramai berita rekening BCA salah seorang nasabah dibobol oleh seorang tukang becak. Tak tanggung-tanggung, jumlah uang yang dibobol mencapai Rp320 juta rupiah. Semua berawal ketika seorang tukang becak bernama Setu datang ke kantor BCA cabang Indrapura Surabaya, namun rupanya dia membawa dokumen palsu.
Ya, Setu membawa dokumen persyaratan pengambilan uang yang bukan miliknya sendiri, melainkan milik orang lain atas nama Muin Zuchry. Bahkan Setu sudah hafal PIN rekening BCA Muin tersebut di luar kepala seakan dia memang pemiliknya dan sudah menggunakan rekening dalam jangka waktu yang lama.
Untuk semakin meyakinkan teller, atas saran dari Mohammad Thoha, Setu mengenakan kopiah hitam sehingga tampak mirip seperti Muin Zuchry yang memang di fotonya menggunakan atribut serupa. Sayangnya pihak teller mempercayai bahwa Setu adalah pemilik rekening BCA lantaran dia membawa dokumen yang sangat lengkap dan hafal nomor PIN-nya.
Ada apa dengan sistem keamanan BCA?
Dalam konferensi pers, bos BCA mengatakan bahwa kasus pembobolan rekening ini murni karena kelalaian nasabah yang tidak bisa menjaga data pribadinya dengan baik. Ya, itu memang benar. Seorang nasabah harus benar-benar menjaga data pribadinya supaya data-data yang berhubungan dengan rekening tidak mudah berpindah tangan ke orang lain.
Namun di sisi lain, BCA juga lemah dalam melindungi rekening nasabahnya. Bukankah slogan BCA adalah “Senantiasa di sisi Anda”? Mungkin memang benar senantiasa di sisi kami sebagai nasabah, tapi sayangnya pihak bank belum bisa memberikan rasa aman.
Tidak perlu jauh-jauh berbicara soal keamanan IT, rekening BCA nasabah dibobol oleh orang yang menyamar pun pihak bank tidak bisa mengantisipasinya. Bagaimana bisa teller BCA mudah percaya pada orang hanya karena membawa dokumen lengkap? Kenapa tidak melakukan verifikasi wajah terlebih dahulu secara manual? Pastinya akan kelihatan wajah di KTP pemilik asli dengan wajah Setu yang berbeda meskipun sama-sama memakai kopiah.
Jika sudah begini bukan tak mustahil nasabah jadi ragu dengan sistem keamanan BCA. Seakan sudah tidak percaya lagi dengan artikel-artikel yang membahas tentang kecanggihan dan keamanan BCA. Semoga segera dilakukan perbaikan dan evaluasi secara menyeluruh sehingga nasabah tidak perlu takut membuka rekening BCA.
Penulis: Firdaus Deni Febriansyah
Editor: Intan Ekapratiwi
BACA JUGA 4 Alasan Saya Betah Jadi Nasabah Bank BCA.